Мы ищем высококвалифицированного, ориентированного на клиента Account Manager, который будет контролировать и расширять отношения в своей VIP-базе. На этой позиции вы будете управлять собственным выделенным VIP-портфолио, сосредотачиваясь на развитии лояльности и долгосрочного взаимодействия с теми же клиентами высокой ценности. Эта роль требует сильного сочетания персонализированного взаимодействия с клиентами, аналитических данных и стратегического роста аккаунтов. Успешный кандидат будет проактивным, аналитическим и способным предоставлять индивидуальные впечатления, укрепляющие лояльность, повышающие удовлетворённость и обеспечивающие стабильный рост доходов.
Управление отношениями с VIP-клиентами: Управляйте выделенным портфолио VIP‑клиентов, поддерживая ежедневную коммуникацию и формируя долгосрочную лояльность, постоянно взаимодействуя с теми же клиентами высокой ценности из вашей личной базы. Многоканальная коммуникация: Поддерживайте регулярный контакт с клиентами через электронную почту, телефонные звонки и мессенджеры, адаптируя тон и стратегию под потребности клиентов. Данные и метрики: Анализируйте поведение клиентов и ключевые метрики, чтобы выявлять возможности для роста, удержания и реактивации. Разработка стратегии допродаж: Создавайте и реализуйте индивидуальные стратегии допродаж, чтобы максимизировать ценность клиентов и увеличить доход. Отчетность: Подготавливайте подробные отчёты о производительности аккаунтов, тенденциях и результатах кампаний. Кросс‑департаментное сотрудничество: Тесно сотрудничайте с другими командами для координации стратегий и обеспечения бесшовного клиентского опыта.
Предыдущий опыт работы в iGaming индустрии. Сильные навыки коммуникации, как письменные, так и устные, с возможностью адаптироваться к различным каналам. Аналитический склад ума с умением работать с KPI, отчётами и CRM‑системами. Ориентированность на цель с доказанными способностями внедрять стратегии допродаж или кросс‑продаж. Свободное владение английским языком.
Гибкий график работы и удалённый формат, позволяющие планировать работу в соответствии с вашей жизнью, а не жизнь под работу! Отпускные дни и оплачиваемый больничный — потому что ваш отдых важен. Конкурентоспособная компенсация, действительно отражающая ваши навыки и экспертизу. Бонус за привлечение сотрудников и подарки к вашим особым событиям. 50 % финансовой поддержки расходов на обучение для ускорения вашего профессионального роста! Позитивная атмосфера, где вы всегда чувствуете уважение и действительно принадлежите. Вдохновляющие тимбилдинг‑мероприятия, превращающие коллег в лучших друзей. Бонусы для здоровья: Мы поддержим ваши спортивные увлечения, от занятий йогой до абонементов в спортзал.
О компании TrueGroup
TrueGroup — digital-агентство с юрлицом в Лимассоле и украинской командой (найм идёт в Днепре и на Djinni). На сайте truegroup.io заявлены восемь направлений: продуктовый маркетинг, аналитика данных, SMM-стратегия, SEO, user acquisition и смежные — плюс собственные цифры, которые проверить нельзя: 20+ реализованных проектов, 98% удовлетворённости клиентов, +30% к выручке клиента в среднем.