VIP Account Manager

Мы ищем высококвалифицированного, ориентированного на клиента Account Manager, который будет управлять и развивать отношения в своей базе VIP‑клиентов. В этой роли вы будете вести собственный портфель VIP‑клиентов, сосредотачиваясь на укреплении лояльности и долгосрочном взаимодействии с теми же клиентами высокой ценности. Эта позиция требует сильного сочетания персонализированного взаимодействия с клиентами, аналитических данных и стратегического роста аккаунтов. Успешный кандидат будет проактивным, аналитическим и способным предоставлять индивидуальные решения, усиливающие лояльность, повышающие удовлетворённость и обеспечивающие стабильный рост доходов.

VIP Relationship Management: Управление выделенным портфелем VIP‑клиентов, поддержание ежедневного общения и построение долгосрочной лояльности за счёт постоянного взаимодействия с теми же клиентами высокой ценности из вашей личной базы. Multi-Channel Communication: Поддержание регулярных контактов с клиентами через email, телефонные звонки и мессенджеры, адаптация тона и стратегии под потребности клиентов. Data & Metrics: Анализ поведения клиентов и ключевых метрик для выявления возможностей роста, удержания и реактивации. Upsell Strategy Development: Создание и реализация индивидуальных стратегий upsell для максимизации ценности клиентов и увеличения доходов. Reporting: Подготовка детальных отчётов о результатах аккаунтов, тенденциях и результатах кампаний. Cross-Department Collaboration: Тесное взаимодействие с другими командами для координации стратегий и обеспечения бесшовного клиентского опыта.

Предыдущий опыт в управлении аккаунтами, работе с клиентами или продажах (опыт в iGaming или индустрии ставок будет плюсом). Сильные коммуникативные навыки, как письменные, так и устные, с умением адаптироваться к различным каналам. Аналитический склад ума с навыками работы с KPI, отчётами и CRM‑системами. Ориентированность на результат с подтверждённым опытом внедрения стратегий upsell или cross‑sell. Свободное владение английским языком.

Гибкий график и удалённый формат работы, чтобы вы могли планировать работу вокруг своей жизни, а не жизнь вокруг работы! Отпускные дни и оплачиваемый больничный — потому что ваш отдых важен. Конкурентная компенсация, действительно отражающая ваши навыки и экспертизу. Бонус за рекомендацию сотрудников и подарки к особым событиям. 50 % финансовой поддержки расходов на обучение для ускорения вашего профессионального роста! Позитивная атмосфера, где вы всегда чувствуете уважение и принадлежность. Вдохновляющие тим‑билдинги, превращающие коллег в лучших друзей. Бенефиты для здоровья: мы поддержим ваши спортивные увлечения — от занятий йогой до абонементов в спортзал.