Customer Support Agent

Откуда можно работать: Удалённо
Компания нанимает: из любой страныпо данным компании
Английский: B2
из текста вакансии
Даты: Опубликована 28.09 · видели на площадке вакансий с 28.09 по 05.10 · закрыта 05.10
вакансия закрыта, проверки прекращены

Почему в каталоге:В команде есть выходцы из Восточной Европы, Кавказа и Центральной АзииПодробнее о компании →Основание проверено по источнику на карточке компании. Нанимает ли компания из Восточной Европы, Кавказа и Центральной Азии прямо сейчас, мы не знаем.

Показать оригинал

Описание переведено машинно с английского.

Суть роли

Мы ищем Customer Support Agent, который присоединится к нашей команде. Как Customer Support Agent, вы будете первой точкой контакта для наших игроков, обеспечивая плавный и эффективный процесс поддержки через живой чат и электронную почту. Ваш основной фокус — решение запросов, эскалация сложных случаев и поддержание высоких стандартов времени ответа и качества.

Что предстоит делать

Предоставлять профессиональную и своевременную поддержку пользователям через живой чат и электронную почту
Обрабатывать запросы, жалобы и просьбы игроков с эмпатией и точностью
Эскалировать сложные или чувствительные случаи в соответствующие отделы
Обеспечивать соответствие внутренним стандартам качества и руководствам по коммуникации
Поддерживать актуальные знания о играх, акциях и внутренних процедурах
Следовать назначенному графику и достигать индивидуальных KPI производительности (скорость, CSAT, точность)

Требования

Предыдущий опыт работы в Customer Support и IGaming обязателен
Отличные навыки письменного общения на английском языке (B2+)
Готовность работать в гибком графике, включая не только вечера, выходные и праздники, но и ночные смены
Сильные навыки многозадачности и внимание к деталям
Умение работать как самостоятельно, так и в команде
Страсть к предоставлению высококачественного обслуживания клиентов в динамичной среде

Условия и бенефиты

Гибкий график работы и удалённый формат, позволяющие планировать работу под свою жизнь, а не жизнь под работу!
Отпускные дни и оплачиваемый больничный — потому что ваш отдых важен.
Конкурентоспособная компенсация, действительно отражающая ваши навыки и экспертизу.
Бонус за рекомендацию сотрудников и подарки к вашим особым событиям.
50% финансовой поддержки расходов на обучение для ускорения вашего профессионального роста!
Позитивная атмосфера, где вы всегда чувствуете уважение и принадлежность.
Вдохновляющие тимбилдинги, превращающие коллег в лучших друзей.
Бонусы для здоровья: мы поддержим ваши спортивные увлечения, от занятий йогой до абонементов в спортзал.

👉 Отправьте своё резюме сразу!

О компании TrueGroup

TrueGroup — digital-агентство с юрлицом в Лимассоле и украинской командой (найм идёт в Днепре и на Djinni). На сайте truegroup.io заявлены восемь направлений: продуктовый маркетинг, аналитика данных, SMM-стратегия, SEO, user acquisition и смежные — плюс собственные цифры, которые проверить нельзя: 20+ реализованных проектов, 98% удовлетворённости клиентов, +30% к выручке клиента в среднем.

Что есть у компании

Контакты найма: есть, по подписке

Еще по теме

Навыки

live chatemailmultitaskingattention to detailsindependent workteam workempathyescalationquality standardscommunication guidelinesgames knowledgepromotions knowledgeinternal proceduresflexible shiftsnight shiftsKPIsspeedCSATaccuracy

Подходите ли вы под эту вакансию

Сверка вакансии с резюме доступна тем, кто вошел. Войти