Customer Support Specialist

Мы — первая линия технической поддержки наших пользователей, динамичная команда, тесно сотрудничающая с продуктом, инженерией и отделом комплаенса, чтобы обеспечить клиентам беспрепятственное и безопасное обслуживание круглосуточно. Наш отдел играет ключевую роль в поддержании доверия и стабильности в быстро меняющейся среде, где цифровые финансы встречаются с реальными последствиями. В настоящее время мы ищем человека, который процветает в технологически ориентированной обстановке, имеет прочное понимание финансовых платформ и получает удовольствие от решения проблем клиентов.

Вы должны уверенно работать с техническими инструментами, переводить сложные вопросы в понятные решения и сохранять спокойствие под давлением. Если вы увлечены клиентским опытом и хотите развиваться в сфере финтех, будем рады услышать вас.

• Оказывать техническую и клиентскую поддержку.
• Быстро устранять и решать проблемы пользователей.
• Сотрудничать с командами продукта и инженерии.
• Документировать случаи и помогать пользователям с новыми функциями.
• Разрабатывать и оптимизировать каналы коммуникации с пользователями, а также постоянно поддерживать и улучшать базу знаний.

• Базовые знания в области финтех и цифровых финансов.
• Сильные навыки решения проблем и коммуникации.
• Продвинутый уровень английского.

• Предыдущий опыт в ИТ‑поддержке или финтехе

• Ожидаемое рабочее время — около 00:00 - 09:00 UTC.
• Глобальная распределённая команда из более чем 600 профессионалов.
• Обучение, наставничество и долгосрочный карьерный рост.

Присоединяйтесь к команде TradingView и помогите нам создать продукт, используемый миллионами трейдеров и инвесторов по всему миру. Мы с нетерпением ждём вашего отклика!

TradingView — работодатель, предоставляющий равные возможности. Мы ценим разнообразие и стремимся к созданию инклюзивного рабочего пространства. Наш успех обеспечивают более 600 профессионалов из более чем 40 стран, говорящие почти на 20 языках.