(Fluent English) L2 Backend Developer and Support Engineer (Remote)

Присоединяйтесь к нашему сообществу в роли L2 Backend Developer and Support Engineer уже сегодня и развивайтесь в мультикультурной и многоязычной среде, работая из дома.

• Обеспечивать исключительную техническую поддержку по телефону, в чатах и по электронной почте;
• Разрабатывать и поддерживать backend-сервисы с использованием Java, Spring Boot, API, MongoDB и Kafka;
• Оказывать клиентам техническую поддержку уровня L2 во время инцидентов через Zoho Desk;
• Брать на себя ответственность за эскалированные технические проблемы — от расследования до решения;
• Анализировать и диагностировать технические проблемы различной сложности;
• Помогать техническим командам клиентов собирать диагностические данные, необходимые для решения сложных случаев;
• Взаимодействовать с поддержкой уровня L1, ИТ-командами клиентов и внутренними разработчиками для эффективного решения проблем;
• Общаться внутри компании через Slack и управлять задачами в JIRA;
• Устранять неполадки в системах в on-premise-окружениях, включая балансировщики нагрузки, кластеризацию и очереди.

• Отличное владение английским языком (не ниже C1 как в устной, так и в письменной форме);
• 2+ года опыта в backend-разработке программного обеспечения;
• Отличное знание Java, Spring Boot и MongoDB;
• Сильные навыки решения проблем и умение направлять клиентов в процессе устранения неполадок;
• Понимание on-premise ИТ-инфраструктуры, включая балансировщики нагрузки, очереди и кластеризацию;
• Умение работать самостоятельно и при необходимости обрабатывать тикеты поддержки уровня L2;
• Позитивный, проактивный и ответственный подход;
• Персональный компьютер (не менее 8Gb RAM) со стабильным интернет-соединением (минимум 45 Mbps на загрузку и 20 Mbps на отдачу).

• Опыт работы с фреймворком Kafka и скриптами на Groovy;
• Знание Kubernetes, OpenShift или других контейнеризированных сред;
• Опыт настройки производительности;
• Понимание деривативов финансового сектора;
• Знание front-end-технологий, таких как Angular, TypeScript, HTML и CSS

• Фиксированный график: понедельник–пятница, 1:00–9:00 UTC;
• Возможность полностью удалённого сотрудничества;
• Инклюзивная международная среда;
• Компенсация в USD;
• Вознаграждение за рекомендацию друзей;
• Баланс между рабочей нагрузкой по проекту и личным временем, а также внутренняя политика в области здоровья;
• Отзывчивое руководство, заинтересованное в вашем развитии и долгосрочном сотрудничестве;
• Тепличные условия для саморазвития;
• Культура, построенная на доверии, без требований по учёту рабочего времени.

*Пункты, перечисленные в этом разделе, могут различаться в зависимости от условий вашего найма. Некоторые льготы и условия, как правило, относятся к сотрудникам; независимые подрядчики могут не иметь права на все из них. Конкретные условия, включая компенсацию, льготы и условия работы, будут чётко определены в вашем договоре, если вы будете выбраны.

Мы придерживаемся принципов равного отношения к кандидатам и запрещаем дискриминацию по любым признакам, защищённым законом.