(fluent English & German) Data Entry Specialist, Banking (remotely)

Присоединяйтесь к нашему сообществу в качестве Customer Support Consultant уже сегодня и развивайтесь в мультикультурной и многоязычной среде, работая из домашнего офиса. Раскройте свой потенциал, осваивая новые навыки и достигая амбициозных целей в рамках нашего подхода People First. Заинтересованы? Давайте посмотрим, что требуется.

• Оказывать выдающуюся клиентскую поддержку по электронной почте;
• Строить прочные и длительные отношения с клиентами;
• Быстро и эффективно решать проблемы клиентов, обеспечивая высококачественные решения;
• Следить за развитием инструментов и технологий;
• Эскалировать сложные вопросы в соответствующую команду для решения;
• Просматривать и обрабатывать входящие документы, связанные с Seizure;
• Применять новейшие практики повышения удовлетворённости клиентов;
• Поддерживать глубокое понимание клиентских решений и достигать KPI;
• Общаться с разработчиками и специалистами из разных функций

• Немецкий (B1 и выше) и английский (C1 и выше), устно и письменно;
• 6–12 месяцев опыта в клиентской поддержке;
• Высокий уровень дискретности и осведомлённости о защите данных;
• Сильные аналитические способности, исследовательские навыки и умение решать проблемы;
• Техническая подкованность, хорошие навыки работы с системами, включая регулярную навигацию в Google Workspace или средах на базе Microsoft;
• Быстрый и точный набор текста с уверенным использованием нескольких платформ;
• Доказанные навыки коммуникации в обслуживании клиентов, включая:
• Обработку возражений
• Структурированный и ориентированный на выгоду диалог
• Эмпатию и чёткое, профессиональное изложение
• Способность последовательно применять эти коммуникативные навыки во всех каналах взаимодействия с клиентами;
• Позитивное, проактивное и ответственное отношение;
• Персональный компьютер (минимум 8 GB RAM) со стабильным интернет‑соединением (50 Mbps download / 40 Mbps upload)

• Фиксированный график: понедельник–пятница, 9 AM–6 PM GMT+3
• Возможность полностью удалённого сотрудничества
• Инклюзивная международная среда
• Вознаграждение в USD
• Вознаграждения за привлечение друзей
• Баланс между нагрузкой проекта и личным временем, а также внутренняя политика здоровья
• Откликающееся руководство, заинтересованное в вашем развитии и долгосрочном сотрудничестве
• Условия «теплицы» для саморазвития
• Культура, построенная на доверии, без требований по учёту рабочего времени