Senior Operations Manager

Мы ищем Senior Operations Manager, который сможет взять сложную, неструктурированную бизнес‑проблему и провести её от начала до конца: от формулирования проблемы и поиска истинной причины, через оценку бизнес‑ценности и экономики, до согласования интересов, исполнения и получения устойчивого результата. Вы будете напрямую подчиняться Operations Lead и работать по всей компании в качестве старшего индивидуального сотрудника.

Это практическая старшая роль IC без прямых подчинённых в начале. Это не роль координации и не чисто стратегическая роль. Она предназначена для человека, желающего развиваться как полноценный Senior Business Operator, решая реальные бизнес‑проблемы, имея прямой доступ к C‑level и к ключевым функциям Growth компании.

• Вести сложные кросс‑функциональные инициативы от начала до конца: структурировать проблему, планировать подход, согласовывать заинтересованные стороны, управлять зависимостями и рисками, принимать решения и обеспечивать исполнение до получения результата.
• Разбивать проблемы и возможности в областях роста, маркетинга и монетизации: выявлять коренные причины и узкие места, оценивать бизнес‑ценность, экономику и компромиссы, а также рекомендовать, что следует изменить, запустить, масштабировать или прекратить.
• Анализировать и переосмысливать процессы, распределение ответственности и способы совместной работы команд; внедрять новые операционные механизмы и методы работы.
• Руководить отдельными запусками и инициативами, связанными с привлечением, креативным производством, воронками, монетизацией и масштабированием роста.
• Создавать систему управления, повторяемые процессы, руководства, правила принятия решений и обратные связи между ростом, маркетингом, монетизацией и другими функциями.
• Ежедневно работать со старшими заинтересованными сторонами из областей роста, Growth Tech, креативного производства, продукта, аналитики, платформы, платежей и финансов, продвигая инициативы вперёд без формального полномочия.

• 4‑6+ лет в Operations, Business Operations, Growth Operations, Strategy & Operations, Program Management или Transformation.
• Опыт работы в крупной системной компании или в масштабируемой среде, где вы лично создавали или существенно улучшали масштабируемые процессы, операционные модели, систему управления или кросс‑функциональные системы.
• Практический опыт в контексте Growth / Performance Marketing: платное привлечение, маркетинговые воронки, модели web2web и/или web2app, экономика Growth, а также регулярная работа с командами Growth, Performance Marketing, креативного производства, продукта, аналитики и монетизации.
• Доказанный опыт управления сложными кросс‑функциональными инициативами от начала до конца, с множеством заинтересованных сторон, зависимостей и высокой операционной сложностью.
• Регулярная работа со старшими заинтересованными сторонами и принятие решений в условиях высокой неопределённости и неясного распределения ответственности.
• Управление сложными проектами и программами, структурирование проблем и анализ коренных причин.
• Понимание бизнеса в сфере Growth и performance marketing: платное привлечение, экономика воронки, CAC/CPA, ROAS/ROI, LTV, окупаемость, коэффициенты конверсии и основные драйверы прибыльного роста; понимание цепочки платное привлечение → креатив → воронка → конверсия → монетизация → бизнес‑результат.
• Понимание бизнеса и финансов: юнит‑экономика, логика P&L, драйверы доходов и расходов, маржинальный вклад, ROI и окупаемость, базовое моделирование бизнес‑кейса; понимание тестирования креатива и логики масштабирования на уровне бизнеса.
• Проектирование и оптимизация процессов, управление рисками и зависимостями, управление заинтересованными сторонами, разработка KPI и метрик.
• Сильные аналитические навыки и умение работать с электронными таблицами, а также письменная коммуникация уровня executive.
• Высокая ответственность и автономия, структурированное мышление и сильное бизнес‑суждение, способность влиять без полномочий, высокая толерантность к неопределённости, склонность к действию, прямое и прагматичное общение, умение конструктивно возражать и надёжное доведение дел до конца.

• Опыт работы в среде с высоким объёмом performance marketing или с большим объёмом креативного производства и тестирования.
• Практический опыт работы с операциями Creative Production.
• Опыт в области монетизации подписок, ценообразования, upsell‑ов или инициатив по удержанию.
• Опыт работы в среде с несколькими продуктами или бизнес‑единицами.
• Опыт в организационных трансформациях.
• Знакомство с платежами, подписками, возвратами и чарджбэками.
• Опыт работы с международными распределёнными командами.
• Опыт запуска новых продуктов или бизнес‑единиц.