Support Manager – Junior

Вы будете предоставлять надёжную поддержку первого уровня и осуществлять оперативный мониторинг, чтобы обеспечить стабильную работу игровой инфраструктуры и своевременное решение запросов клиентов во внутренних и партнёрских системах.

• Обработка запросов от клиентов в системе helpdesk Jira
• Поддержание производительности игровой инфраструктуры
• Взаимодействие с сопутствующими отделами и системами helpdesk партнёров
• Работа по графику 2/2/3 с 10 ч. до 22 ч. (GMT+3)

• Высшее или неполное высшее образование / техническое образование считается преимуществом
• Уровень английского B2+
• Уровень русского B2+
• Опыт работы в поддержке систем helpdesk желателен

• Опыт технической поддержки (вторая линия)

• Частная медицинская страховка
• Спортивные льготы
• Комплексная программа психического здоровья
• Бесплатные уроки английского (онлайн)
• Курсы местного языка
• Оплачиваемый отпуск
• Поддержка декретного отпуска
• Вознаграждения по реферальной программе
• Повышение квалификации, внутренние мастер‑классы и участие в профессиональных конференциях и корпоративных мероприятиях