PSP Support Agent – Junior

Ваша работа будет влиять на производительность платежей и решение проблем, минимизируя сбои и повышая общую надёжность потока платежей.

• Обрабатывать запросы клиентов и платёжных систем через службу поддержки Jira и электронную почту.
• Мониторить и поддерживать стабильность платёжных систем.
• Работать напрямую с платёжными системами.
• Анализировать инциденты, связанные с платежами, выявлять повторяющиеся шаблоны и готовить соответствующие отчёты.
• Сотрудничать с внутренними командами (2nd Line Support, Finance, Account Managers, B2C и др.).
• Работать по графику 2/2 (12‑часовые смены, включая 2–4 ночные смены в месяц).

• Высшее или неполное высшее образование (желательно техническое).
• Владение английским языком на уровне B2 и выше.
• Владение русским языком на уровне C1 и выше.
• Опыт работы с платёжными системами приветствуется.
• Практический опыт предоставления поддержки через систему службы поддержки желателен.
• Опыт в технической поддержке (1st или 2nd line) будет преимуществом.
• Базовые знания веб‑архитектуры будут плюсом.

• Частная медицинская страховка
• Спортивные льготы
• Комплексная программа психического здоровья
• Бесплатные уроки английского (онлайн)
• Курсы местного языка
• Оплачиваемый отпуск
• Поддержка декретного отпуска
• Вознаграждения по реферальной программе
• Повышение квалификации, внутренние мастер‑классы и участие в профессиональных конференциях и корпоративных мероприятиях