Account Manager (Persian Language)

Готовы ли вы ПРИСОЕДИНИТЬСЯ к нам и стать нашим новым Account Manager? Softconstruct ищет нового игрока в свою команду.

• Выступать основным контактным лицом для закреплённых партнёров в сфере iGaming, выстраивая крепкие доверительные отношения.

• Общаться с партнёрами по телефону и на встречах, чтобы понимать их потребности, решать проблемы и обеспечивать удовлетворённость.

• Информировать партнёров о новых продуктах, услугах и инструментах; проводить демонстрации, чтобы облегчить понимание и внедрение.

• Следить за тем, чтобы вся актуальная контактная информация партнёров была обновлена и передана внутренним командам (например, B2B, Sales).

• Полностью отвечать за процесс активации, интеграции и улучшения существующих инструментов, услуг и продуктов.

• Тесно взаимодействовать с командами управления продуктом и проектами, чтобы обеспечить плавный выпуск функциональности.

• Подавать и отслеживать запросы на создание дополнительных соглашений, связанных с договорами с партнёрами или использованием продукта.

• Управлять изменениями и обновлениями на сайтах партнёров, включая точность контента и его представление.

• Контролировать процесс проверки контента и обеспечивать соответствие стандартам компании и местному законодательству.

• Проверять и утверждать новые сайты, передаваемые отделом Project Management, перед запуском.

• Отслеживать ключевые операционные показатели каждого партнёра, включая лимиты, оборот и прибыльность.

• Отслеживать и анализировать данные сайтов партнёров, чтобы заранее выявлять возможности или проблемы.

• Обеспечивать партнёров всеми необходимыми доступами и учётными данными для бесперебойной работы. Финансы

• Взаимодействовать с командами Sales и Finance по вопросам счетов партнёров, контроля оплат и удержаний.

• Помогать в решении финансовых вопросов и проблем.

• Следить за циклами выставления счетов, платежами и обработкой бонусов (особенно для партнёров White Label).

• Сотрудничать с командой Compliance, чтобы сайты партнёров соответствовали нормативным и внутренним требованиям комплаенса.

• Обрабатывать закрытие и прекращение работы сайтов в соответствии с политикой.

• Соблюдать конфиденциальность данных партнёров, внутренних таблиц и информации о зарплатах. Внутренние задачи

• Участвовать в регулярных межотдельных встречах для решения вопросов партнёров и поиска решений.

• Точно и в срок выполнять требования к внутренней документации.

• Поддерживать руководство в срочных запросах, включая периодическую работу вне рабочего времени. Общее

• Выполнять другие поручения непосредственного руководителя, соответствующие описанию должности и трудовому законодательству.

• Не менее 1 года опыта работы в account management, на позициях поддержки клиентов в IT-отрасли

• Степень бакалавра в области Business Administration, маркетинга, IT или смежной сфере

• Знание индустрии iGaming и азартных игр будет преимуществом

• Понимание практик account management и развития отношений с клиентами

• Уверенное владение CRM-системами, инструментами управления проектами и инструментами Microsoft Office

• Глубокое понимание онлайн-игровых платформ и жизненного цикла клиента

• Умение анализировать данные и готовить отчёты по результатам работы

• Отличные коммуникативные навыки и умение выстраивать отношения с людьми

• Сильные навыки ведения переговоров и решения проблем

• Внимательность к деталям, уверенность и организованность.

• Умение работать самостоятельно и в команде

• Готовность к международным поездкам при необходимости

• Требуется знание персидского, английского и армянского языков; знание любого другого языка будет преимуществом.

• Умение анализировать данные и готовить отчёты по результатам работы

• Отличные коммуникативные навыки и умение выстраивать отношения с людьми

• Сильные навыки ведения переговоров и решения проблем

• Внимательность к деталям, уверенность и организованность.

• CRM-системы, инструменты управления проектами и инструменты Microsoft Office