Customer Support Specialist (Arabic Language)

Это работа на полный рабочий день со сменным графиком. Рабочие часы: 3 смены (обязательно) 1. 10:00 - 18:00 2. 18:00 - 02:00 3. 02:00 - 10:00

• Обслуживание клиентов через онлайн-поддержку и поддержку по телефону

• Подбор решений для клиентов при помощи руководителей из разных отделов

• Предоставление подробной информации о сайтах, процедурах, платежах и запросах

• Перевод информации из базы данных о зарегистрированных ставках

• Выполнение других обязанностей, поручённых непосредственным руководителем, которые соответствуют должностной инструкции и трудовому законодательству.

• Степень бакалавра или магистра в области лингвистики или смежной области

• Не менее года опыта работы в службе поддержки клиентов

• Отличное знание арабского языка, устного и письменного

• Отличные навыки слушания и коммуникации

• Навыки обслуживания клиентов

• Умение работать в жёстких сроках и под давлением

• Умение работать в команде

• Умение быть терпеливым и понимающим

• Готовность работать в гибких сменах и на месте (в офисе)

• Навыки решения проблем и критического мышления

• Навыки тайм-менеджмента и расстановки приоритетов

• Отличное знание любого другого иностранного языка будет преимуществом