Account Manager, MENA Region

Мы ищем динамичного, результативного и опытного Account Manager со знанием английского и турецкого языков для работы в нашей команде. Если вы ориентированы на клиента, обладаете установкой «can do», проактивны и увлечены продуктами нашей компании, эта позиция для вас. Наш идеальный кандидат стремится к достижению целей и поддержанию высокого качества клиентского опыта. Вы должны быть находчивым, аналитичным, гибким и организованным, а также уметь выстраивать контакт с клиентами. Вы будете основным контактным лицом для наших партнёров, при этом главными задачами будут рост аккаунтов, удовлетворённость партнёров и приоритетное, на высоком уровне, внимание к потребностям партнёров. Вы будете поддерживать и укреплять долгосрочные, доверительные и взаимовыгодные отношения с нашими партнёрами, налаживать связи с ключевыми руководителями бизнеса и заинтересованными сторонами, выявлять и развивать новые бизнес-возможности. В конечном итоге вы должны взаимодействовать с нашей командой продаж для выполнения квот, сохраняя при этом удовлетворённость и вовлечённость партнёров в использование наших продуктов и услуг в долгосрочной перспективе.

• Выстраивать, развивать и поддерживать прочные, долгосрочные отношения доверенного консультанта с нашими партнёрами, заинтересованными сторонами и спонсорами
• Выступать основным контактным лицом и бизнес-консультантом для закреплённых партнёров по электронной почте, телефону, в онлайн-презентациях и на

личных встречах

• Общаться с партнёрами на уровне руководства для решения проблем и вопросов
• Придерживаться самых высоких профессиональных стандартов при управлении проектами партнёров
• Взаимодействовать с командой продаж для подключения и интеграции новых партнёров, развития существующих отношений
• Уделять внимание обеспечению высокого уровня клиентского сервиса, операционного совершенства и стратегического видения
• Управлять проектами в рамках отношений с клиентами, реализовывать цели клиентов, соблюдая цели компании
• Обеспечивать удержание клиентов, продление контрактов, допродажи и удовлетворённость клиентов
• Выявлять и развивать новый бизнес, возможности роста существующего бизнеса с нашими партнёрами и/или определять направления для улучшения
• Обрабатывать сложные запросы партнёра и/или эскалацию проблем в соответствующие отделы
• Активно взаимодействовать с соответствующими отделами, обеспечивать своевременное и успешное предоставление решений в соответствии с потребностями и целями партнёров
• Разрешать жалобы и предотвращать дополнительные проблемы путём улучшения процессов
• Отслеживать и анализировать использование клиентами нашего продукта
• Собирать и анализировать данные, чтобы лучше понимать поведение партнёров
• Прогнозировать и отслеживать метрики клиентских аккаунтов
• Передавать старшим сотрудникам все предложения по улучшению и результаты исследований рынка
• Быть в курсе продуктов и услуг компании, выявлять отраслевые тенденции
• При необходимости вносить предложения по новым процессам и рабочим процедурам
• Обновлять знания, участвуя в обучающих мероприятиях, читая профессиональные публикации, поддерживая личные профессиональные связи, участвуя в профессиональных организациях

• Не менее 2+ лет подтверждённого опыта в управлении аккаунтами, продажах или развитии бизнеса в отрасли
• Продвинутое знание армянского языка и отличное знание турецкого/английского языков (знание русского будет плюсом)
• Продемонстрированное умение эффективно общаться, выступать с презентациями и оказывать влияние на всех уровнях организации
• Опыт предоставления клиентоориентированных решений на основе потребностей клиентов
• Подтверждённое умение вести одновременно несколько проектов, уделяя пристальное внимание деталям
• Отличные навыки слушания, ведения переговоров и презентации
• Отличные навыки устной и письменной коммуникации
• Самомотивированность и умение успешно работать в среде, ориентированной на результат
• Умение работать в условиях высокого давления и расставлять приоритеты среди конкурирующих задач
• Природный талант выстраивать отношения, обладающий честностью, надёжностью и зрелостью
• Критическое мышление и навыки решения проблем
• Отличные навыки управления временем и проектами