Senior CRM Manager (Monetisation)

Мы ищем целеустремлённого и технически подкованного Senior CRM Manager, который присоединится к нашей команде, сосредоточившись на монетизации в рамках CRM. Эта роль будет включать балансирование стратегической ответственности и операционного совершенства. Вы станете ключевым игроком в запуске экспериментов, реализации монетизационных проектов, оптимизации пользовательских путей и анализе данных для роста.

• Руководить и реализовывать монетизационные проекты в команде CRM, беря на себя ответственность за кампании, способствующие росту доходов.
• Разрабатывать и оптимизировать жизненные циклы пользователей с акцентом на стратегии привлечения, конверсии и возврата.
• Внедрять практический подход к операциям CRM, управлять большим объёмом кампаний и обеспечивать их бесперебойное выполнение.
• Разрабатывать инновационные стратегии сегментации и коммуникаций через постоянное тестирование и эксперименты.
• Создавать надёжную структуру A/B‑тестирования, анализировать результаты и предлагать улучшения, основанные на данных.
• Обеспечивать доставляемость кампаний и их техническую надёжность, устранять проблемы и при необходимости координировать действия с инженерными командами.
• Тесно сотрудничать с командами Growth, Design, Analytics и другими кросс‑функциональными командами для согласования инициатив CRM с более широкими бизнес‑целями.
• Отслеживать и анализировать ключевые метрики эффективности CRM, готовить подробные отчёты и практические выводы.
• Отвечать за техническую настройку CRM, включая автоматизацию кампаний, оптимизацию доставляемости и интеграцию инструментов.
• Выступать в роли проактивного решателя проблем, предлагать новые идеи для улучшения процессов, повышения пользовательского опыта и максимизации результатов монетизации.
• Сохранять практический подход к операционным задачам, балансируя исполнение с стратегическим вкладом.

• 5+ лет опыта работы с CRM, как в разработке коммуникационных стратегий, так и в практической реализации;
• Сильный менталитет монетизации, способность оценивать инициативы с точки зрения доходного потенциала;
• Доказанный опыт управления жизненным циклом клиентов и внедрения стратегий, приводящих к измеримому росту доходов;
• Техническая экспертиза в CRM‑системах (Braze, опыт работы с Customer.io будет плюсом) и способность обеспечивать безупречное выполнение кампаний и их отладку;
• Умение работать с аналитическими инструментами, ориентированный на результаты подход к отслеживанию экспериментов и анализу эффективности;
• Умение работать в кросс‑функциональной среде, особенно в сотрудничестве с командами Growth и разработчиками;
• Практический операционный опыт управления коммуникациями большого объёма и настройки рабочих процессов CRM;
• Проактивный решатель проблем с инициативным подходом, стремящийся предлагать инновационные идеи;
• Опыт улучшения доставляемости email будет плюсом.

• Опыт работы с Customer.io будет плюсом
• Опыт улучшения доставляемости email будет плюсом

• Удалённая, офисная и гибридная работа;
• Оборудование, необходимое для выполнения ваших задач;
• Премиум‑подписка SIMPLE;
• 21 день ежегодного отпуска плюс официальные праздники (те, что отмечаются в вашем регионе);
• Гибкий график. Мы оцениваем ваши результаты, а не количество часов, проведённых за столом;
• Конкурентный пакет заработной платы, соответствующий опыту.