Pro Product Specialist, Convex

Ready to be a Titan?

• Управлять портфелем в партнерстве с основными ServiceTitan Customer Success Managers, сосредотачиваясь на успехе Pro Product, удержании клиентов и возврате инвестиций.
• Анализировать данные об использовании продукта и тенденции аккаунтов, связанные с Pro Products, чтобы выявлять практические инсайты, индивидуальные решения и потенциальные риски.
• Расширять и углублять свои знания о Pro Product, позволяя отвечать на разнообразные вопросы клиентов и оценивать соответствие продукта.
• Выстраивать прочное партнерство с командами Pro Implementation и Pro Account Management, предоставляя обратную связь по внедрению, использованию продукта и возможностям у разных арендаторов.
• Обеспечивать выдающийся постоянный клиентский опыт через обсуждения оптимизации, специализированную поддержку и демонстрацию полной ответственности за результаты клиентов.
• Создавать атмосферу высокого доверия, способствующую положительному восприятию клиентами, рекомендациям, социальным связям и будущему принятию продукта.
• Участвовать и взаимодействовать в активном цикле обратной связи с Product, гарантируя эффективный перевод потребностей клиентского опыта и качества жизни.

• 2+ года релевантного опыта управления несколькими аккаунтами с подтверждёнными результатами успеха
• Предпочтительно наличие степени BA/BS.
• Самоинициативный человек, который процветает в быстро меняющейся среде, с продемонстрированной способностью вести, мотивировать и поддерживать высокий уровень внимания к деталям.
• Доказанная способность выполнять несколько задач одновременно и управлять несколькими проектами, используя принятие решений на основе данных для определения приоритетов.
• Командный игрок с сильными коммуникативными и организационными навыками, способный работать в условиях временной неопределённости с позитивным настроем.
• Средний уровень понимания драйверов ценности в бизнес‑моделях с повторяющимся доходом.
• Опыт в продажах будет плюсом

Опыт в продажах будет плюсом

• Гибкий график, признание и поддержка автономной работы: гибкое время отпуска с обширными возможностями обучения и развития для дальнейшего роста вашей карьеры. Мы предлагаем комплексную программу адаптации, обучение лидерству для Titans на всех уровнях и другие программы и мероприятия. Отличная работа вознаграждается через Bonusly, награды, номинированные коллегами, и многое другое.
• Всеобъемлющие льготы для здоровья и благополучия: компания оплачивает медицинскую, стоматологическую и офтальмологическую страховку (доступную сотрудникам и их зависимым с первого дня), страховку для родителей и братьев/сестёр, льготы для оздоровления, офисный массаж и т.д.
• Поддержка Titans на всех этапах жизни: отпуск по уходу за ребёнком и поддержка, инструменты финансового планирования, услуги Employee Assistance Program и многое другое.