Support Specialist (Retail)

Наша команда Customer Support — первая точка контакта для миллионов людей по всему миру, предоставляющая быструю, продуманную помощь, когда это важно. Они являются голосом наших клиентов, тесно сотрудничая с командами продукта для улучшения опыта и поддерживая сервис уровня wow в центре Revolut.

Мы ищем Support Specialist, который возьмёт на себя ответственность за проблемы клиентов, будет глубже анализировать их, находить решения и вносить вклад в то, как мы поддерживаем наших клиентов каждый день.

Для обеспечения круглосуточного покрытия 24/7 эта роль может включать ночные и выходные смены, которые полностью оплачиваются.

Хотите формировать будущее финансов? Свяжитесь с нами.

• Предоставление клиентам выдающегося опыта через наш встроенный живой чат, телефон и электронную почту, обеспечивая их чувство безопасности при использовании наших функций
• Представление Revolut онлайн в любое время
• Сотрудничество с другими командами по всему миру для решения любых проблем клиентов

• Степень бакалавра (необходимо предоставить хотя бы временный сертификат)
• Опыт работы в обслуживании клиентов не менее 18 месяцев
• Свободное владение английским языком (уровень C1 и выше)
• Отличные коммуникативные навыки, как письменные, так и устные
• Способность объяснять сложные вопросы простым и понятным способом
• Хорошие навыки работы с числами, аналитические и ИТ‑навыки
• Безупречное внимание к деталям
• Эмпатия и любовь к помощи людям
• Инициативность и самомотивация, с высокой гибкостью и командным настроем
• Независимый подход к решению проблем

• Свободное владение другими языками
• Опыт работы в сфере телекоммуникаций или розничного обслуживания клиентов