Subject Matter Expert (ATM Monitoring)

Мы ищем ориентированного на данные ATM Monitoring Specialist, который будет отвечать за производительность, надёжность и управление нашей глобальной сетью. Вы будете отвечать за операционную бесперебойную работу сотен банкоматов, связывая операционные подразделения, продуктовые команды и внешних партнёров, чтобы обеспечить бесперебойное проведение ежедневных транзакций.

Работая на стыке технической поддержки, реагирования на инциденты и управления поставщиками, вы будете использовать данные в реальном времени, чтобы решать критические инциденты и оптимизировать работу парка банкоматов.

• Использовать внутренние инструменты мониторинга, чтобы быстро выявлять инциденты в парке банкоматов и реагировать на них
• Взаимодействовать с внутренними командами и внешними B2B-партнёрами для устранения неполадок, уделяя приоритетное внимание наиболее значимым задачам
• Классифицировать, сортировать по приоритету, эскалировать и решать операционные инциденты, чётко коммуницируя между командами
• Вести ежедневный и еженедельный учёт времени бесперебойной работы банкоматов для обеспечения точности данных, а также анализировать отклонения и тенденции в сети, чтобы предоставлять команде Operations практичные отчёты

• Опыт работы в B2B-операциях, технической поддержке или на позиции, связанной с взаимодействием с поставщиками
• Более 2 лет опыта работы в динамичной среде
• Свободное владение английским языком
• Готовность работать в разных часовых поясах по всему миру
• Уверенное владение SQL
• Опыт работы с AI
• Выдающиеся аналитические навыки и навыки поиска первопричин при устранении неполадок
• Умение работать в многозадачном режиме и самостоятельно расставлять приоритеты в высокопроизводительной среде

_Создания глобального финансового суперприложения недостаточно. Наши Revoluters — приоритет, и именно поэтому в 2021 году мы запустили свою первую D&I Framework, призванную помогать нам процветать и расти каждый день. Мы делаем это не просто потому, что это правильно. Мы делаем это, потому что знаем: поиск разносторонних талантов и создание инклюзивной рабочей среды — путь к созданию исключительных, инновационных продуктов и услуг для наших клиентов. Поэтому мы приглашаем откликаться людей с разным опытом и бэкграундом, чтобы присоединиться к этой мультикультурной, трудолюбивой команде.