Ведущий специалист отдела сопровождения СЭД

• консультационная поддержка пользователей СЭД (обработка обращений, полученных по телефону и в СЭД);

• обслуживание запросов пользователей на предоставление информации по работе с СЭД, статусов документов и пр;

• взаимодействие с администратором СЭД в части технического сопровождения системы (постановка задач по обработке замечаний и пожеланий);

• участие в тестировании при внедрении и развитии СЭД;

• разработка пользовательских инструкций по работе с системой;

• обучение пользователей;

• участие с согласования эксплуатационной документации проекта ("Регламент предоставления доступа к СЭД", "Регламент замещения пользователей в СЭД" и пр.)

• высшее образование;

• опыт работы на аналогичной позиции не мене двух лет;

• опыт работы с автоматизированными системами, понимание принципов их работы;

• умение выделять, систематизировать и описывать требования к организации и автоматизации бизнес-процессов;

• развитые навыки коммуникации и построения отношений, внимательность к деталям;

• грамотная письменная и устная речь, умение четко и лаконично формулировать мысли;

• знание ПО для постановки и контроля выполнения задач MS Office (Word, Excel, Powerpoint, Visio);

Комфортный офис; Возможность развития вместе с компанией; Обеспечение мобильной связи; Работа в коллективе с креативными коллегами

График работы: 5\2 с 09:00 до 18:00 ч.