Fraud Prevention Manager

В роли Fraud Prevention Manager вы будете возглавлять эту команду и выступать в качестве главного эксперта по операциям по борьбе с мошенничеством в Preply — отвечая за стратегию, операции и персонал функции от начала до конца.

• Руководить, управлять и развивать команду Fraud Specialists, устанавливать чёткие ожидания, коучить эффективность и формировать культуру высокой ответственности и суждения
• Владеть дорожной картой Fraud Operations, определять приоритеты и согласовывать цели функции с более широкими бизнес‑целями
• Разрабатывать и формализовать стандарты расследований, рабочие процессы, протоколы эскалации и рамки документации для всей команды
• Определять, отслеживать и постоянно улучшать KPI Fraud Ops — включая уровень чарджбэков, SLA разрешения споров, уровень ложных срабатываний и метрики финансового воздействия
• Устанавливать ритм управления: обзоры рисков, обзоры экспозиции и калибровку порогов совместно с Finance и высшим руководством
• Быть «глазами» на местах для Product и Data — систематически переводить наблюдения специалистов (модели мошенничества, пробелы в инструментах, слепые зоны детекции) в структурированные, практические требования, которые напрямую формируют дорожную карту детекции
• Сопоставлять операционные наблюдения с данными, чтобы выявлять разрывы между тем, что происходит на местах, и тем, что модели детекции действительно фиксируют — предоставлять Product и Data лидерам тренды, на которые можно реагировать, а не только сводки по дашбордам
• Сотрудничать с Product, Payments и Finance в качестве главного эксперта по мошенничеству, влияя на приоритеты и обеспечивая включение рисков мошенничества в ключевые решения
• Отвечать за планирование рабочей силы и управление мощностями для обеспечения операционной устойчивости
• Представлять результаты по мошенничеству, аналитические выводы о рисках и стратегические рекомендации высшему руководству
• Продвигать постоянное улучшение процессов через анализ корневых причин, соблюдение политик и развитие инструментов

• 6‑8+ лет опыта в операциях по борьбе с мошенничеством, рисках платежей или финансовых преступлениях — с подтверждённым опытом управления людьми
• Доказанный опыт руководства операциями по мошенничеству или рискам в маркетплейсе, финтехе или e‑commerce
• Глубокая экспертиза в методологиях расследования мошенничества, управлении чарджбэками и рабочих процессах детекции мошенничества
• Опыт владения операционными KPI и перевода данных в решения и приоритеты
• Сильные лидерские качества: вы строите команды, развиваете таланты и создаёте культуру строгости и ответственности
• Способность переводить операционные наблюдения в чёткие требования для Product и Data — комфортно работать с PM и руководителями данных как с равными, а не только как со стейкхолдерами
• Высокая грамотность в работе с данными: вы сочетаете то, что видите в операциях, с тем, что показывают данные, выявляете разрывы между реальностью на местах и тем, что фиксируют модели, и выводите практические тренды
• Умение разрабатывать масштабируемые процессы и управленческие рамки, которые переживут любого отдельного сотрудника
• Глубокое понимание того, как AI и модели машинного обучения применяются в детекции мошенничества — включая интерпретацию выводов моделей, оценку качества сигналов и сотрудничество с техническими командами для улучшения детекции

• Знакомство с ML‑основанной детекцией мошенничества и процессами обратной связи
• Владение SQL или BI (например, Looker, Tableau)
• Опыт работы в мультивалютной, трансграничной среде маркетплейса
• Certified Fraud Examiner (CFE) или Certified Anti‑Money Laundering Specialist (CAMS)
• Опыт работы с платформами детекции мошенничества (например, Sardine, Sift, Feedzai, Kount)

• Открытая, совместная, динамичная и разнообразная культура;
• Щедрый ежемесячный бонус на занятия на Preply.com, бюджет на обучение и развитие и время для вашего саморазвития;
• Конкурентный финансовый пакет с долей в компании, отпускными и медицинской страховкой;
• Не в Барселоне? Мы предлагаем привлекательный пакет переезда, чтобы присоединиться к нашему Preply Barcelona Hub
• Доступ к бесплатным платформам поддержки психического здоровья;
• Доступ к центрам здоровья и фитнеса, партнёрам Gympass, по всей Испании для поддержки благополучия и физического здоровья;
• Возможность раскрыть потенциал учеников и репетиторов через изучение и преподавание языков в 175 странах (и продолжаем расти!).