Sales Operations Analyst

Sales Operations Analyst будет отвечать за администрирование, оптимизацию и постоянное улучшение CRM‑экосистемы Netcracker и бизнес‑процессов продаж. Эта роль требует сочетания бизнес‑анализа, управления данными, проактивного мышления, операционной экспертизы и отличных коммуникативных навыков. Позиция требует сильных аналитических способностей, технической подкованности и умения переводить бизнес‑требования в масштабируемые процессы продаж и улучшения системы.

• Выступать в качестве основного контакта и точки эскалации для глобальной команды Sales по вопросам ежедневных операций продаж.

• Анализировать бизнес‑требования и преобразовывать их в улучшения CRM, автоматизацию, рабочие процессы, отчёты и дашборды.

• Проводить анализ бизнес‑процессов и выявлять возможности для автоматизации, стандартизации и повышения операционной эффективности.

• Участвовать в проектах пост‑слияния, включая миграцию CRM, гармонизацию мастер‑данных, выравнивание территорий и стандартизацию процессов продаж.

• Помогать в очистке, обслуживании и обеспечении правильного использования инструмента CRM, а также гарантировать точность данных и их интеграцию со всеми внутренними системами.

• Управлять внутренним процессом утверждения корпоративных контрактов с глобальными клиентами, включая расчёт эффективных ставок сделок и поддержку рабочих процессов утверждения через инструменты CLM и управление процессами CRM.

• Анализировать и утверждать заказы клиентов и управлять внутренней базой данных лицензий проданных продуктов в Jira.

• Обеспечивать соблюдение политик компании, отраслевых регуляций и юридических требований во всех продажных действиях.

• Сотрудничать с руководством продаж для согласования стратегий продаж с общими бизнес‑целями и рыночными возможностями.

• Тесно работать с финансовым отделом, предоставляя контроль и выполнение ежедневных, еженедельных и ежемесячных отчётов, включая управление воронкой продаж, анализ продаж, анализ побед/потерь и метрики продаж.

• Помогать в подготовке презентаций и материалов для команды продаж по мере необходимости.

• Опыт работы в сфере корпоративного программного обеспечения, телекоммуникаций, SaaS или технологических компаний

• Глубокое понимание и опыт работы в глобальной команде продаж или с глобальной командой продаж

• Опыт администрирования CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot или аналогичный корпоративный CRM)

• Опыт сбора и документирования бизнес‑требований

• Сильные аналитические навыки с владением инструментами анализа данных и отчётности

• Доказанный опыт управления несколькими приоритетами одновременно

• Способность к кросс‑функциональному взаимодействию по всей компании

• Отличные навыки работы с MS Excel и PowerPoint

• Самомотивация и способность работать в быстро меняющейся среде

• Отличные коммуникативные навыки на устном и письменном английском языке

• Знание делового общения через электронную почту, презентации, конференц‑встречи

• Сильные организационные и управленческие навыки

• Высшее образование

Все наши вакансии в Бразилии открыты для людей с ограниченными возможностями (PWDs)./ Todas as nossas oportunidades de vagas no Brasil são abertas a pessoas com deficiência (PCDs).