Risk Payment Fraud Agent

В качестве Agent в отделе Risk, Payment and Fraud, вы будете отвечать за осуществление платежей и проверку схем мошенничества. Ваша роль включает самостоятельную проверку клиентов, решение проблем с платежами и обеспечение положительного опыта клиентов. Кроме того, вы будете сотрудничать с командой для повышения качества обслуживания и оставаться в курсе наших продуктов и услуг. Ваши усилия будут ключевыми для поддержания удовлетворённости клиентов и репутации нашей компании.

• Payment Processing: Обрабатывать небольшие платежи и обеспечивать их точное выполнение в соответствии с установленными процедурами.
• Violation Analysis: Просматривать и анализировать ключевые нарушения для выявления повторяющихся проблем и потенциальных рисков.
• Case Verification: Самостоятельно проверять случаи и просматривать соответствующую информацию для обеспечения точных решений.
• Fraud Detection: Анализировать случаи для выявления схем мошенничества, подозрительного поведения и различных типов нарушений.
• Reporting: Представлять результаты анализа ясно и в соответствии с требованиями компании.
• Team Collaboration: Тесно работать с членами команды, делиться инсайтами, улучшать процессы и поддерживать высокий уровень обслуживания.

• Background: Образование или профессиональный опыт в области Data Analytics, Finance или смежной сфере будет плюсом.
• Language Skills: Свободный русский, как в письменной, так и в устной форме, и английский уровня Intermediate до Upper-Intermediate, как в письменной, так и в устной форме.
• Communication: Сильные коммуникативные и межличностные навыки, способность эффективно взаимодействовать с коллегами и клиентами.
• Time Management: Способность выполнять несколько задач одновременно, расставлять приоритеты и эффективно управлять временем в быстро меняющейся среде.
• Technical Skills: Базовые навыки работы с компьютером и знакомство с чатами, электронной почтой и другими стандартными средствами коммуникации.

• Наслаждайтесь 5 оплачиваемыми днями здоровья в год для непредвиденных болезней или медицинских приёмов.
• Пополните энергию с 25 оплачиваемыми календарными днями отпуска ежегодно, чтобы исследовать, отдыхать и восстанавливать силы.
• Спокойно отдыхайте благодаря комплексному медицинскому страхованию для сотрудников.
• Оставайтесь активными и здоровыми с ежемесячным спортивным пособием в размере $30 чистыми для поддержки ваших фитнес-целей.
• Опережайте развитие в своей области, получая доступ к конференциям и профессиональной литературе для роста.
• Поднимайте энергию и мораль с бесплатными закусками, доступными в офисе.
• Способствуйте товариществу и отмечайте достижения, участвуя в корпоративных мероприятиях в течение года.