COMMUNITY MANAGER TEAM LEAD

Мы ищем Community Team Lead, чтобы укрепить нашу команду

Наша команда каждый день общается с пользователями Movavi по всему миру и сосредоточена на том, чтобы наше творческое сообщество было активным, дружелюбным и поддерживаемым. Работа довольно разнообразна: мы отвечаем на вопросы в соцсетях, помогаем пользователям решать проблемы с продуктом, проводим конкурсы, создаём руководства и в целом следим за тем, чтобы наши сообщества были гостеприимными.

Некоторые вопросы решаются быстро и легко. Другие требуют более глубокого погружения в технические детали. В любом случае мы стараемся отвечать быстро, сохраняя высокий уровень качества, и делаем так, чтобы пользователи чувствовали, что их слышат.

Вы также сможете многое узнать о видеомонтаже и редактировании фото, готовить отчёты и делиться обновлениями и инсайтами со всей командой. Это хорошее сочетание для тех, кто любит разбираться в продуктах и быть в курсе того, что происходит в мультимедиа.

• Руководить командой сообщества: планировать задачи, следить за качеством, помогать менеджерам сообщества расти и поддерживать их в повседневной работе
• Управлять и развивать Reddit‑сообщество Movavi
• Отвечать на комментарии, вопросы и упоминания бренда в Reddit, Instagram, YouTube и других платформах
• Организовывать работу с отзывами пользователей, обзорами и рейтингами на сторонних платформах
• Отслеживать рейтинги, отзывы, вовлечённость в соцсетях и общее качество обратной связи от пользователей
• Готовить регулярные отчёты для маркетинговых команд и руководства
• Тесно сотрудничать с командами SMM, SEO и Brand
• Сохранять голос Movavi ясным, дружелюбным и последовательным во всех каналах
• Предлагать идеи по улучшению рейтингов и стимулированию пользователей к оставлению отзывов
• Запускать и развивать UGC‑активности через наши продукты и внешние каналы
• Поощрять пользователей создавать и делиться контентом о продуктах Movavi
• Мониторить упоминания бренда и участвовать в разговорах, где мы можем помочь, ответить на вопросы или добавить ценность

• Опыт руководства командой
• Опыт управления сообществом на Reddit, Discord, форумах, в соцсетях или аналогичных платформах
• Хорошее знание инструментов для работы с соцсетями, отзывами и обратной связью от пользователей
• Аналитические навыки: умение работать с метриками вовлечённости, отзывов и рейтингов
• Сильные навыки письма и коммуникации, способность поддерживать единый голос бренда
• Английский на уровне Upper-Intermediate или выше
• Опыт разработки стратегии сообщества и работы с амбассадорами

• Оформление с первого дня
• Удалённая работа из любой точки мира или в нашем офисе
• Гибкий график работы
• Корпоративные мероприятия и тим‑билдинги
• Персонализированный подход к профессиональному росту и развитию внутри компании
• Команда профессионалов, готовая наставлять и делиться знаниями и опытом