Marketplace Operations Analyst (remote in Armenia)

Ответственность за ежедневное состояние листингов Mirantis Webstore, AWS Marketplace и Azure Marketplace — точность, доступность и полноту. Координация онбординга продуктов, обновлений и вывода из эксплуатации во всех трёх каналах: цены, SKU, права доступа, описания и медиа‑активы. Управление процессами private offer (AWS/Azure) от начала до конца: инициирование, одобрение, выполнение и передача после продажи в Customer Success. Взаимодействие с командами партнёров AWS/Azure по сертификации листингов, интеграции измерения и требованиям программ Marketplace.

• Ответственность за ежедневное состояние листингов Mirantis Webstore, AWS Marketplace и Azure Marketplace — точность, доступность и полноту.
• Координация онбординга продуктов, обновлений и вывода из эксплуатации во всех трёх каналах: цены, SKU, права доступа, описания и медиа‑активы.
• Управление процессами private offer (AWS/Azure) от начала до конца: инициирование, одобрение, выполнение и передача после продажи в Customer Success.
• Взаимодействие с командами партнёров AWS/Azure по сертификации листингов, интеграции измерения и требованиям программ Marketplace.
• Ведение консолидированного трекера проектов (Jira) по всем активным инициативам eCommerce — запускам, интеграциям, изменениям каталога и улучшениям процессов.
• Проведение планирования спринтов, статус‑встреч и асинхронных стендапов; раннее выявление блокеров с чётким контекстом и предложенным путём решения.
• Авторство и поддержка RAID‑логов, записей решений и обновлений для стейкхолдеров в течение всего цикла доставки.
• Координация циклов UAT: определение тест‑кейсов, назначение тестировщиков, консолидация результатов и ответственность за подпись.
• Внедрение автоматизации процессов с AI‑первым подходом — выявление повторяющихся рабочих потоков и их автоматизация с использованием доступных AI‑инструментов, включая Claude Enterprise.
• Сбор, документирование и валидация функциональных требований для инициатив eCommerce: листинги, процессы оформления заказа, логика прав доступа, модели ценообразования и изменения интеграций.
• Создание BRD, пользовательских историй с критериями приёмки, карт процессов и диаграмм потоков данных, которые Engineering и QA могут использовать без дополнительных уточнений.
• Карта сквозных потоков данных в стеке коммерции — Webstore → NetSuite ERP → AWS/Azure metering APIs — и документирование пробелов интеграции с предложенными решениями.
• Выступление в роли эксперта по техническим требованиям AWS и Azure Marketplace: измерение, интеграция SaaS‑контрактов и механика private offer.
• Подготовка еженедельных и ежемесячных статус‑отчётов для руководства Business Apps & Integration, Finance и Sales — охватывающих активность каналов, статус запусков, состояние выполнения и ключевые метрики коммерции.
• Создание и поддержка дашбордов (Looker / Snowflake / Google Sheets), отслеживающих GMV, конверсию, средний чек, SLA выполнения и активацию прав доступа.
• Действие в качестве основного координатора с Finance — согласование объёмов заказов, provision прав доступа и требований к данным закрытия периода.
• Сотрудничество с Sales для предоставления аналитики сделок в Marketplace и видимости выполнения, поддерживающих обзоры пайплайна и прогнозирование.
• Документирование и поддержка SOP для повторяющихся операций коммерции: обновления листингов, настройка промо, обработка возвратов и provision прав доступа.

• 2+ года опыта в бизнес‑анализе или координации проектов, связанных с цифровой коммерцией, лицензированием SaaS или каналами облачных маркетплейсов.
• Практический опыт работы с AWS Marketplace или Azure Marketplace — управление листингами, private offer, измерение или механика SaaS‑контрактов.
• Владение Jira для отслеживания проектов и Confluence для документирования.
• Опыт работы с BI и инструментами хранилища данных (Looker, Tableau, Snowflake или аналогичными) — способность самостоятельно создавать и поддерживать отчёты.
• Сильные навыки письменной коммуникации: SOP, статус‑отчёты, BRD и письма стейкхолдерам, подготовленные самостоятельно и в срок.
• Умение работать в разных часовых поясах в полностью удалённой, асинхронно‑ориентированной среде.

• Знакомство с WooCommerce, Stripe или аналогичными платформами eCommerce.
• Опыт работы с ERP или финансовыми системами (например, NetSuite) с точки зрения отчётности или управления заказами.
• Опыт в QA или координации UAT — написание тест‑кейсов, управление циклами, обеспечение подписи.
• Знакомство с AI‑инструментами для автоматизации рабочих процессов — LLM, prompt engineering или безкодовыми AI‑интеграциями.
• Понимание категорий продуктов Kubernetes, контейнеров или облачной инфраструктуры.
• PMP, PMI‑ACP, CBAP или аналогичный сертификат.

• Работа с признанным лидером из Силиконовой долины в индустрии облачной инфраструктуры;
• Работа с чрезвычайно увлечёнными, талантливыми и открытыми коллегами, помогающими клиентам из Fortune 500 и Global 2000 внедрять передовые облачные технологии;
• Возможность быть частью передовых открытых инноваций;
• Работа в энергичной среде молодой компании, где ценятся открытость, сотрудничество, готовность к риску и постоянный рост;
• Профессиональное развитие и обучение;
• Участие в конференциях и рабочих группах;
• Корпоративные мероприятия, happy hours, хакатоны и технические доклады;
• Конкурентный компенсационный пакет с развитой программой льгот.