Specialist, Process Improvement

В качестве Process Improvement Specialist вы будете руководить инициативами, оптимизирующими бизнес‑процессы, повышающими операционную эффективность и формирующими культуру непрерывного улучшения. Эта роль сочетает стратегическое мышление с практической реализацией, используя аналитические данные и межфункциональное сотрудничество для достижения измеримого воздействия. Вы будете тесно взаимодействовать с командами Onboarding, Processing, Customer Services & Sales, чтобы выявлять возможности, внедрять лучшие в классе стандарты и обеспечивать устойчивые улучшения, соответствующие целям организации.

• Drive Solutions: Разрабатывать инновационные, основанные на данных решения, повышающие эффективность Customer Group, применяя анализ затрат и выгод для обеспечения краткосрочной и долгосрочной ценности.
• Co-ordinate Initiatives: Проектировать, внедрять и управлять новыми процессами в разных функциях, обеспечивая видимость этапов, KPI и метрик производительности.
• Implement Standards: Обеспечивать сквозную реализацию решений в соответствии с высокопроизводительными бенчмарками, требованиями комплаенса и отраслевыми лучшими практиками.

• Impact & Efficiency: Сотрудничать с командами Customer Group для измерения воздействия и эффективности новых продуктов и бизнес‑процессов.
• Reporting & Analytics: Создавать и поддерживать продвинутые дашборды и модели для региональной и глобальной отчетности, способствуя принятию решений на основе данных.
• Identify Opportunities: Руководить выявлением операционных пробелов и стимулировать процессные инновации для максимизации эффективности и масштабируемости.
• Project Leadership: Координировать региональные и локальные проекты, направленные на повышение качества, улучшение сервиса, стандартизацию процессов, аналитика данных, миграции и развитие компетенций — обеспечивая своевременную доставку и соблюдение планов.
• Planning & Resource Management: Оценивать объём работ, определять этапы, распределять ресурсы и обеспечивать соблюдение сроков всех deliverables.
• Progress Monitoring: Отслеживать прогресс проектов, управлять зависимостями и сообщать о статусе руководству и заинтересованным сторонам.
• Business Partnership: Тесно работать с бизнес‑лидерами для устранения препятствий, управления эскалациями и балансировки конкурирующих приоритетов для успешных результатов.
• Deploy Analytics Expertise: Применять продвинутые аналитические навыки для решения сложных задач и перехода организации к проактивным, лучшим в классе стратегиям предотвращения.
• Lean Six Sigma Leadership: Продвигать инициативы непрерывного улучшения в соответствии с принципами Lean Six Sigma, отраслевыми стандартами и требованиями клиентов.
• Continuous Improvement Culture: Вести организацию к устойчивому пути операционного совершенства, превышая ожидания клиентов в быстро меняющейся среде.

• Strategic Thinking & Problem Solving: Способность анализировать сложные процессы и разрабатывать инновационные, ценностно‑ориентированные решения (2 года опыта).
• Project Management: Навыки планирования, координации и доставки проектов в срок и в рамках бюджета (2 года опыта).
• Data Analytics & Reporting: Умение интерпретировать данные и принимать решения на основе полученных инсайтов (2 года опыта).
• Stakeholder Engagement: Сильные коммуникативные и коллаборационные навыки для влияния и согласования межфункциональных команд.
• Change Management: Способность вести организационные изменения и внедрять культуру улучшения.
• Results Orientation: Ориентированность на достижение измеримых результатов и поддержание улучшений.
• Time Management & Organization: Высокая организованность, умение расставлять приоритеты и эффективно управлять конкурирующими сроками.
• Advanced Excel Skills: Отличное владение Excel для анализа данных, отчетности и моделирования процессов.