RAVE I, SD Maps (Rico team)

What You'll Do

• Вы будете просматривать большое количество отзывов клиентов о Search, Navigation и Map data (геометрия дорог, атрибуты дорог, POI/адреса, инциденты и т.д.), представленных клиентами, чтобы улучшить их опыт.
• Вы проведёте анализ корневых причин, используя различные источники данных (спутниковые и уличные изображения, OSM, локальные источники правды), чтобы понять проблемы клиентов.
• Вы будете вносить высококачественные правки в OSM и другие внутренние источники данных в соответствии с руководствами.
• Вы будете триажировать и закрывать элементы обратной связи в рамках SLA команды, а также эскалировать вопросы, выходящие за пределы команды (routing, search, engine), в соответствующие команды.
• Вы будете предоставлять расследования и анализ, находить закономерности и писать отчёты.
• Вы будете тесно взаимодействовать с коллегами, менеджерами и инженерами для улучшения текущих инструментов, рабочих процессов, продуктов и сервисов.

What We Believe are Important Traits for This Role

• Быстро обучаемый, способный переключаться между проектами с разными рабочими процессами или инструкциями, многозадачность.
• Наличие логики, способность рассуждать и действовать независимо.
• Способность сохранять концентрацию на повторяющейся работе в течение рабочего дня, поддерживая высокое качество и точность обработки данных.
• Способность выполнять монотонную работу в больших объёмах с высоким уровнем личной эффективности.
• Умение работать в команде и высокие коммуникативные навыки.
• Владение английским языком, способность ясно общаться в письменной и устной форме, читать и писать документацию (B1 и выше). Пожалуйста, укажите уровень владения английским в вашем резюме.
• Знание правил дорожного движения и системы дорожных знаков.
• Устойчивость к стрессу в быстро меняющихся ситуациях.
• Аналитический склад ума и способность выявлять общие паттерны в больших объёмах информации (SQL и подтверждённый аналитический опыт будут большим преимуществом).
• Возможность работать из офиса в течение первых трёх месяцев probation period, периодически посещать офис для командных спринтов (раз в два месяца).

Welcomed

• Понимание модели данных OSM и опыт редактирования (или других сервисов), интерес к картографии и навигации.
• Доказанные знания SQL/Python/JS/Low Code технологий для анализа данных и автоматизации.
• Опыт применения AI‑инструментов для поиска информации, автоматизации процессов или оптимизации рабочих потоков.
• Интерес к развитию навыков и расширению компетенций в своей профессиональной области.
• Знание Jira и Confluence.
• Действующее водительское удостоверение.

How We Support You

• Hybrid/Remote Options: Наслаждайтесь гибкостью работы из дома или периодически из офиса, где это применимо.
• Country-Specific Care & Coverage: Частные планы медицинского, стоматологического страхования и защиты дохода, адаптированные к повышению ваших региональных статутных льгот.
• Family-First Support: Политика семейного ухода, декретного и отцовского отпуска для поддержки вашей растущей семьи.
• Lifestyle Spending Account: Взносы в поддержку вашего здоровья, благополучия и личностного роста.
• Balance & Brainpower: Поддержка психического здоровья для вас и ваших зависимых.
• Rest & Recharge: Оплачиваемый отпуск, корпоративные праздники и щедрые политики отсутствия.
• Time Off to Give Back: Выделенное оплачиваемое время для волонтёрства в дополнение к вашему стандартному PTO.

Мы привержены справедливому и равноправному процессу найма. Мы не дискриминируем ни одну защищённую категорию.

#LI-Remote