Product Adoption Strategist (Human-Led & Interactive) French speaking

Мы ищем франкоязычного Product Adoption Strategist (Human‑Led & Interactive focus) для присоединения к нашей команде EMEA. Product Adoption Strategist находится в более широком подразделении Launch and Customer и подчиняется Manager of Adoption. Роль отвечает за стратегию внедрения, гипотезы, эксперименты и реализацию высоко‑влияющих программ, ориентированных на людей, и интерактивных сообществ, которые ускоряют достижение ценности для конкретной функции или рынка.

• Вести сквозные программы внедрения, ориентированные на людей, для конкретной функции или рынка, включая стратегию, дизайн сессий, фасилитацию, последующие действия и оценку эффективности программ 1‑to‑many и 1‑to‑1.
• Выявлять недоиспользуемые области продукта и сегменты клиентов и преобразовывать возможности внедрения в масштабируемые инициативы, такие как клиники, мастер‑классы и круглые столы, дополняющие технологически‑ориентированные пути.
• Создавать проактивные повторяемые руководства по коучингу для высоко‑ценных или рисковых аккаунтов с низкой проникновенностью функций, предоставляя целенаправленную и консультативную поддержку оптимизации.
• Проводить живые качественные глубокие анализы, чтобы понять психологические или рабочие барьеры внедрения и сопоставлять эти инсайты с основными персонажами клиентов.
• Сотрудничать с Product, Product Marketing, Data, Education, Launch и Account management для создания кросс‑функционального пути клиента, согласованного с приоритетами продукта, потребностями продавцов и операционной реальностью.

И немного о....

• Выступать в роли защитника интересов клиентов во всей организации и выявлять причины, по которым функции не принимаются или не закрепляются.
• Строить глубокие отношения как с клиентскими, так и с продуктовыми командами, создавая согласованную и постоянную обратную связь, где клиенты находятся в центре.
• Вносить вклад в достижение организационных целей в рамках более широкой команды, даже если это требует выполнения задач, не строго входящих в вашу роль.

• 3–5 лет опыта в управлении успехом клиентов, обучении продукту, консультативном включении клиентов, роли внедрения консультанта или аналогичной позиции в B2B SaaS среде.
• Свободное владение английским и профессиональная компетентность во французском или немецком.
• Опыт преобразования функций продукта в бизнес‑результаты и разработки интерактивных воркшопов или программ коучинга, решающих проблемы трения у клиентов.
• Опыт сбора качественной обратной связи от клиентов в живом взаимодействии и превращения её в практические рекомендации для улучшения продукта, онбординга или внедрения.
• Сильные навыки фасилитации и коммуникации, способность обучать сложные рабочие процессы простым, консультативным способом.

• Возможность выполнять работу в действительно гибкой среде;
• Реальные карьерные возможности в компании, создающей новые рабочие места каждый день;
• Работа в команде, достаточно большой для роста, но достаточно компактной, чтобы оказывать реальное влияние.

• Программа акций Lightspeed (мы все владельцы)
• Кредит на здоровье и благополучие – расходы до 400 EUR в год на абонемент в спортзал, занятия йогой, новый велосипед или любые другие мероприятия для вашего здоровья
• Поддержка психического здоровья через приложение Modern Health – будь то медитация, коучинг или консультация, каждый сотрудник получает доступ к этой платформе
• People Experience – наша PX‑программа позволяет работать практически из любой точки мира до 60 дней в году
• Отпуск для волонтёрской деятельности и помощи сообществу

• Lightspeed не принимает непрошенные резюме от агентств.
• Lightspeed гордится тем, что является работодателем, предоставляющим равные возможности, и мы привержены созданию инклюзивного и безбарьерного рабочего места. Lightspeed приветствует и поощряет заявки от людей с ограниченными возможностями. При необходимости предоставляются приспособления для кандидатов, участвующих во всех этапах процесса отбора.