Serbian-speaking Win-back Sales Specialist (Freelance)

Мы ищем фрилансера‑специалиста по возврату клиентов, владеющего сербским языком, чтобы присоединиться к нашей команде и помочь вернуть бывших клиентов на балканском рынке.

В этой роли вы будете выступать в качестве выделенного менеджера по работе с клиентами, сосредоточенного исключительно на повторном привлечении и возвращении наших бывших клиентов (ex‑clients). Путём постоянных последующих контактов, построения отношений и отличного управления аккаунтами вы будете способствовать удержанию клиентов и возвращению ценного бизнеса компании.

• Полностью отвечать за базу данных Ex‑Client для сербского рынка
• Связываться с клиентами по телефону, электронной почте и через Viber
• Проводить регулярные, систематические последующие звонки, обеспечивая контакт с каждым бывшим клиентом как минимум раз в квартал
• Работать с CRM (Salesforce): фиксировать все взаимодействия в системе, искать новые лиды в старой базе, анализировать воронку продаж
• Стремиться к целевому KPI по количеству возвращённых клиентов и общему доходу от возвращённых клиентов
• Исследование клиентов и обратная связь: выявлять потребности и препятствия клиентов, делиться инсайтами с продуктовой командой, достигать индивидуальных целей по продажам

• Не менее 1 года опыта в продажах
• Свободное владение сербским (для общения с клиентами)
• Уровень владения английским: Intermediate и выше (устный и письменный для общения с командой)
• Опыт работы с CRM
• Сильные коммуникативные навыки️
• Навыки работы с компьютером (G Suite, AI‑инструменты и т.д.)
• Опыт в HR‑tech, на сайтах вакансий или смежных областях будет большим плюсом

• Полностью удалённая работа
• Гибкий график: 7 часов в день (не считая обеда), с понедельника по пятницу
• Фриланс‑трудоустройство
• Оплачиваемое обучение в течение первой недели
• 16 дней оплачиваемого отпуска + государственные праздники Сербии
• Стать частью международной компании с миссией помогать людям находить работу по всему миру