Client Advisor (Telesales agent) категорії Нерухомість

Основные цели позиции:

Установление и развитие долгосрочных отношений путём продажи услуг компании через осуществление телефонных звонков и электронную переписку, а также обеспечение постоянного роста доходов и удовлетворения потребностей клиентов.

Какие будут ваши задачи:

• Работа с различными сегментами клиентов — наиболее качественными (крупнейшие доходные клиенты категории); новыми; теми, кто перестаёт публиковаться, теми, кто снижается по расходам; теми, кто не покупает пакеты размещений.

• Выполнение ежемесячных KPI, своевременная работа с задачами, установленными руководителем команды.

• Активная работа с сегментами клиентов путём осуществления телефонных звонков и деловой электронной переписки: от этапа установления контакта, квалификации клиента, выявления потребности до продажи наших услуг и закрытия сделок.

• Эффективная кросс‑функциональная работа с сопутствующими отделами: команда контента, сектор sales support, команда голосовой поддержки и т.д.

• Ведение CRM — знание внутренних регламентов и действия в соответствии с регламентами. Качественная и своевременная работа с системами: SalesForce, TalkDesk, Triton и т.п.

• Знание и презентация продукта с целью продажи услуг компании.

• Постоянное участие в жизни рынка категории и клиентов, слежение за изменениями и инициатива улучшений во взаимодействии с клиентами.

• Активная работа в команде, вовлечённость во все процессы, активный обмен обратной связью между коллегами.

Вам к нам, если вы:

• Имеете опыт работы в сфере продаж или клиентского сервиса более 1 года.

• Свободно владеете украинским и знаете английский язык на уровне от A2‑B1.

• Имеете опыт работы с CRM‑системой Salesforce и облачной платформой TalkDesk, уверенно работаете с инструментами Google Workspace и понимаете, как на уровне просмотра и анализа данных пользоваться Tableau.

• Желаете зарабатывать, развиваться и умеете работать на результат.

• Коммуникабельность, проактивность, энергичность, целеустремлённость, стрессоустойчивость, ответственность и порядочность — это ваши столпы, на которых построена работа.

• Готовы быстро учиться новому и имеете проактивную позицию (ищу, нахожу, спрашиваю, предлагаю, слушаю, выслушиваю, действую).

• Самостоятельность и автономность близки вам.

• Можете хорошо работать в команде, высказывать свои идеи и отстаивать их, идёте на компромиссы и работаете на результат всего коллектива, а не только на собственный.

• Имеете амбиции к развитию и постоянному совершенствованию.

• Вашим плюсом является понимание, что такое рынок недвижимости и как он работает в Украине, на какие сегменты делится, кто его участники, любые другие особенности.

Что мы предлагаем:

• Работу в международной компании, которая является частью глобальной интернет‑группы Prosus, с ценностями, которые не только задекларированы, но и “зашиты” в рабочие процессы и при принятии решений.

• Конкурентную заработную плату: фиксированная ставка + бонус за выполнение месячных/квартальных целей.

• Полный пакет бенефитов: медицинское страхование, страхование жизни, доступ к базе учебных материалов Udemy и многое другое.

• Современный офис в центре Киева — IQ Business Center, но решаете вы — работать из офиса или из дома.

• Возможность развиваться и расти, генерировать идеи и воплощать их в жизнь.

• Работать без микроменеджмента, но с полной ответственностью за собственный результат