Customer Success Engineer - YouTrack

Команда YouTrack Marketing and Business Development ищет Customer Success Engineer. Вы будете отвечать за развитие отношений с нашими клиентами малого, среднего и корпоративного уровня, а также за помощь партнёрам в развитии их возможностей по успешному развертыванию YouTrack как в регионе DACH, так и по всему миру.

• Предоставлять технические рекомендации и помощь в предпродажной инженерии потенциальным новым клиентам.
• Проводить вводные сессии для новых клиентов и техническое обучение для существующих.
• Разрабатывать ключевые материалы по продажам, демонстрациям и промо для YouTrack и адаптировать существующие демонстрационные наборы под конкретные сценарии использования.
• Управлять существующими крупными аккаунтами и проактивно работать над их удержанием и развитием.
• Выступать в роли связующего звена между клиентами и командой продукта.
• Привлекать потенциальных партнёров и работать с существующими над развитием их возможностей развертывания YouTrack.

• Иметь минимум три года опыта работы с клиентами в области управления проектами, разработки программного обеспечения или смежной дисциплины.
• Свободно говорить и писать на английском языке, так как это предпочтительный язык общения с клиентами, партнёрами и командой.
• Обладать сильными навыками межличностного общения, как устного, так и письменного.
• Быть уверенным в проведении как очных, так и удалённых презентаций, организации сессий вопросов и ответов и демонстраций продукта.
• Иметь техническое образование, опыт работы с инструментами для разработчиков и практический опыт в разработке программного обеспечения, QA, системном администрировании, автоматизации релизов или смежной области.
• Уметь эффективно и самостоятельно работать в распределённой команде.
• Иметь подтверждённый опыт построения и развития отношений в сфере B2B.

Знание немецкого языка будет плюсом, но не является обязательным.

#LI-REMOTE #LI-JP1

Мы являемся работодателем, предоставляющим равные возможности

Мы знаем, что великие идеи могут появиться у любого человека, где бы он ни находился. Поэтому мы делаем всё возможное, чтобы создать открытое и инклюзивное рабочее место — место, которое приветствует всех независимо от их происхождения, идентичности, религии, возраста, потребностей в доступности или ориентации.

Мы обрабатываем данные, предоставленные в вашей заявке, в соответствии с Политикой конфиденциальности при наборе персонала.