Customer Success Representative (Remote, Contract)

Вами движет желание создавать исключительный опыт для клиентов, и вы чувствуете себя уверенно в динамичной среде? В INFUSE мы ищем увлечённого специалиста на позицию Customer Success Representative, чья работа напрямую влияет на удовлетворённость наших клиентов и успех компании. Эта позиция открывает возможности для профессионального роста и уникальную возможность работать с разными отраслями, поэтому два дня здесь не похожи один на другой.

• Выстраивать и поддерживать прочные, долгосрочные отношения с клиентами

• Обеспечивать своевременную и успешную поставку наших решений в соответствии с потребностями и целями клиентов

• Чётко сообщать о ходе ежемесячных/ежеквартальных инициатив внутренним и внешним заинтересованным сторонам

• Выявлять и развивать возможности на закреплённой территории и взаимодействовать с отделами продаж для достижения роста

• При необходимости помогать с непростыми запросами клиентов или эскалацией проблем

• Помогать в различных административных и операционных задачах, таких как ввод данных, обновление внутренних систем или управление расписаниями.

• Подтверждённый опыт управления отношениями с клиентами, предпочтительно в смежной сфере, например в гостиничном бизнесе, клиентском сервисе (client success) или продажах

• Сильные коммуникативные навыки и умение выстраивать отношения с людьми

• Умение выполнять разнообразные задачи, внимательно относясь к деталям, и эффективно расставлять приоритеты в быстром темпе работы.

• Эмпатичное понимание потребностей клиентов и умение эффективно на них отвечать

• Умение справляться со сложностями и проактивно предлагать решения.

Мы — работодатель равных возможностей. Решения о найме мы принимаем на основе квалификации, заслуг и деловых потребностей. Мы не допускаем дискриминации по признаку расы, цвета кожи, религии, пола (включая беременность, сексуальную ориентацию и гендерную идентичность), национального происхождения, возраста, инвалидности, генетической информации или любого другого признака, защищённого применимым законодательством. Мы рады кандидатам из любой среды и убеждены, что разнообразие опыта, культуры и взглядов делает нас сильнее.