Product Manager/Product Owner (CRM & Email Platforms) Atlanta, GA, New York City, NY, US

Product Manager/Product Owner (CRM & Email Platforms)

Atlanta, GA, New York City, NY, US

О роли Мы ищем опытного Product Manager, который будет отвечать за развитие возможностей нашей CRM и Email Platform. Эта роль отвечает за определение стратегии продукта, приоритизацию инициатив дорожной карты и сотрудничество с Engineering, Design, Marketing, Sales и Customer Success для доставки масштабируемых решений по взаимодействию с клиентами. Вы будете руководить продуктами, которые обеспечивают коммуникацию с клиентами через каналы email и CRM, способствуя улучшению привлечения, активации, удержания и маркетинга жизненного цикла, одновременно гарантируя надёжность, соответствие требованиям и измеримый бизнес‑эффект.

• Определять и реализовывать видение продукта и дорожную карту для возможностей CRM и email платформы.
• Сотрудничать с командами Marketing, Growth, Sales и Customer Success для понимания бизнес‑потребностей и их трансформации в требования к продукту.
• Владеть бэклогом, приоритизировать функции и принимать решения, основанные на данных.
• Тесно работать с инженерными командами на всех этапах жизненного цикла разработки продукта.
• Улучшать сегментацию клиентов, управление аудиторией, автоматизацию кампаний, персонализацию и отчётность.
• Определять KPI и метрики успеха, мониторить производительность продукта и постоянно оптимизировать пользовательские результаты.
• Сотрудничать с аналитическими командами для использования данных клиентов с целью повышения вовлечённости и конверсии.
• Обеспечивать масштабируемость, безопасность, доставляемость платформы и соответствие требованиям конфиденциальности (GDPR, CAN‑SPAM и др.).
• Проводить исследования клиентов, собирать обратную связь и выявлять возможности для инноваций.
• Сообщать стратегию продукта, дорожную карту и прогресс заинтересованным сторонам и руководству.

• 5+ лет опыта в Product Management, включая владение клиентскими или внутренними платформами.
• Практический опыт работы с CRM и/или платформами email‑маркетинга.
• Глубокое понимание маркетинга жизненного цикла клиента, сегментации, автоматизации и персонализации.
• Опыт работы с инженерными командами в Agile‑окружениях.
• Отличные аналитические навыки с умением определять метрики и принимать решения на основе данных.
• Опыт написания требований к продукту, пользовательских историй и критериев приёмки.
• Сильные навыки управления заинтересованными сторонами и коммуникации.
• Степень бакалавра в области Computer Science, Business, Engineering или смежных дисциплин (или эквивалентный опыт).

• Опыт работы с Customer Data Platforms (CDPs), такими как Segment, mParticle или RudderStack.
• Знакомство с API, событийно‑ориентированными архитектурами и маркетинговыми интеграциями.
• Знание вопросов доставляемости email, аутентификации (SPF, DKIM, DMARC) и лучших практик сообщений.
• Опыт проведения A/B‑тестирования и работы с экспериментальными фреймворками.
• Опыт работы с продуктами персонализации или вовлечения клиентов, основанными на AI.
• Опыт в SaaS или быстрорастущих технологических компаниях.

• Возможность работать над передовыми проектами

• Работа в высокомотивированной и преданной команде

• Конкурентоспособная зарплата

• Гибкий график

• Пакет льгот — медицинская страховка, зрение, стоматология и др.

• Корпоративные социальные мероприятия

• Возможности профессионального развития

• Хорошо оборудованный офис