Senior Lifecycle Marketing Manager

Чтобы достичь наших амбициозных целей, мы ищем Senior Lifecycle Marketing Manager в команду Lifecycle Conversion. На этой позиции вы будете превращать бесплатных пользователей Grammarly в платящих клиентов с помощью экспериментов, персонализации на основе данных и AI decisioning, предлагая релевантные индивидуальные (1:1) апсейл-сценарии в масштабе.

Наша команда ежегодно приносит миллионы долларов напрямую атрибутируемой выручки. Вы будете работать с аудиторией более 40 млн пользователей, располагая богатыми данными о поведении и использовании продукта для персонализации, и вести одну из самых известных lifecycle-программ в технологической отрасли. Вы будете работать в команде с хорошими ресурсами и прямым доступом к специалистам Marketing Operations, Data Science, Brand и Creative.

• Обеспечивать рост новых бронирований (net new bookings) за счёт бесплатной аудитории Grammarly. Создавать и вести программы, которые превращают бесплатных пользователей в платящих клиентов. Подбирать для каждого типа предложения (скидки, бесплатные пробные периоды, покупка наборов продуктов, переход на тариф по полной цене) тех пользователей, на которых оно конвертирует лучше всего.
• Вести дорожную карту экспериментов. Создавать и поддерживать перспективную дорожную карту экспериментов, привязанных к измеримым бизнес-результатам. Проводить каждый из них с чёткой гипотезой, корректным расчётом размера выборки и контрольными группами (holdouts).
• Формировать стратегию каналов. Помогать определять стратегию команды конверсии по email, сообщениям внутри продукта и push-уведомлениям.
• Отвечать за AI decisioning. Работать вместе с Dillon и нашим вендором Hightouch, чтобы приносить дополнительную выручку через персонализированные индивидуальные (1:1) апсейл-сценарии в масштабе.
• Персонализировать на основе данных. Использовать данные о поведении, использовании продукта и жизненном цикле клиента, чтобы создавать апсейл-программы, которые воспринимаются как релевантные и полезные.
• Руководить международным и мультиязычным ростом. Быть DRI по задачам роста в рамках интернационализации, работая с командой Internationalization над ростом за пределами США и среди мультиязычных пользователей, включая тех в США, для кого английский не родной.
• Помогать развивать монетизацию между продуктами. Помогать стимулировать внедрение и апгрейды в линейке Superhuman (Grammarly, Go, Docs, Mail, GPTZero, Fathom).

• 4+ года опыта в lifecycle-, CRM- или growth-маркетинге в компании с freemium- или PLG-подпиской, с подтверждённым опытом получения дополнительной выручки.
• Практический опыт проведения статистически корректных A/B-тестов с использованием power analysis, контрольных групп (holdouts) и других лучших практик. Опыт выявления бизнес-возможностей, проведения экспериментов для влияния на метрики и последующего анализа результатов для принятия бизнес-решения.
• Опыт самостоятельного создания lifecycle-программ с измеримым влиянием на бизнес-метрики, а не только на метрики каналов, например на удержание, LTV и выручку.
• Глубокое знание email и сообщений внутри продукта, а также практическое знание push-уведомлений.
• Уверенная работа с данными: вы самостоятельно проводите анализ, чтобы построить бизнес-кейс или оценить масштаб возможности.
• Опыт работы с современными маркетинговыми инструментами (Braze, Hightouch, Iterable) и знакомство с дополнительными инструментами, такими как Statsig, Databricks и Figma.
• Чёткое и лаконичное письмо и уверенность в руководстве кросс-функциональными партнёрами, которые вам не подчиняются.
• Опыт использования ИИ для улучшения вашего рабочего процесса.

• Опыт работы с AI decisioning, генеративными текстами или программами динамического контента.

Superhuman предлагает всем членам команды конкурентную оплату труда и пакет льгот, включающий следующее и не только:

• Отличное медицинское обслуживание (включая широкий спектр льгот на медицинские услуги, стоматологию, офтальмологию, психическое здоровье и лечение бесплодия)
• Варианты страхования на случай нетрудоспособности и страхования жизни
• Софинансирование 401(k) и RRSP
• Оплачиваемый отпуск по уходу за ребёнком
• 20 дней оплачиваемого отпуска в год, 12 дней оплачиваемых праздничных дней в год, два плавающих выходных дня в год и гибкий больничный
• Щедрые компенсации (в том числе на уход за близкими, уход за питомцами, здоровье и благополучие, домашний офис и другое)
• Ежегодный бюджет и возможности для профессионального развития

В Superhuman мы ценим различия и призываем откликаться всех, особенно тех, чья идентичность традиционно недопредставлена в технологических организациях. Мы не допускаем дискриминации по признаку расы, религии, цвета кожи, гендерного выражения или идентичности, сексуальной ориентации, происхождения, национального происхождения, гражданства, возраста, семейного положения, статуса ветерана, наличия инвалидности, политических убеждений или любой другой характеристики, защищённой законом. Superhuman является работодателем равных возможностей и участником федеральной программы США E-Verify (США). Мы также соблюдаем Employment Equity Act (Канада).