Business Operations Lead, Agents

Мы ищем Business Operations Lead, который будет сотрудничать с командой руководства одного из Business Units (BUs) Superhuman, чтобы обеспечить стратегическую ясность, операционное согласование и выполнение самых важных инициатив BU. Эта роль находится на стыке стратегии, операций и кросс‑функционального исполнения. Вы будете находиться в прямой подчинённости организации Strategy & Operations и в косвенной подчинённости вашему Business Unit, получая как прочные операционные навыки, так и тесный контакт с лидерами, которым вы служите.

• Партнёрство с командой руководства вашего BU в EPDM — возглавляемой лидером продукта как точкой опоры — для превращения стратегии в чёткие приоритеты, решения и планы исполнения.
• Планирование и отслеживание: проведение планирования на уровне команды, постановка целей, бизнес‑обзоры и отслеживание показателей, связанные с корпоративными плановыми циклами, чтобы лидеры могли сосредоточиться на принятии решений.
• Специальные проекты: взять на себя ответственность за самые сложные кросс‑функциональные инициативы BU, чтобы ключевые усилия имели ясного владельца и не задерживались.
• Способы работы: построить ритмы, каденции, документацию и инструменты, чтобы команда не перестраивала свою операционную инфраструктуру с нуля каждый квартал или при каждой реорганизации.
• Расширение лидерства: представлять ваших лидеров на форумах, межкомпанийских встречах и в процессах эскалации как надёжный делегат — не просто координатор — чтобы ключевые решения не зависели от свободных слотов в календаре.
• Сотрудничество с другими BU, командами Route-to-Market (RTM) и функциональными экспертами, чтобы оказывать значительное влияние на траекторию нашей организации.
• Обеспечение сильного потока информации вверх, по организации и вниз, чтобы ускорить информированное принятие решений в матричной, мультипродуктовой среде.
• Обеспечение операционной готовности новых продуктов, интеграций и кросс‑функциональных запусков путем координации планирования и поддержки с BU и его партнёрами RTM.
• Самостоятельное ведение инициатив в ежедневной работе, одновременно определяя объём и сотрудничая с более широкой командой Strategy & Operations для поддержки ключевых действий.

• Опыт работы на стыке стратегии, операций и кросс‑функционального исполнения, особенно в сложных go‑to‑market или корпоративных средах роста.
• Сильный послужной список сотрудничества с высшими руководителями в EPDM, GTM, Revenue, Sales, Finance и Data для согласования приоритетов и превращения стратегии в исполнение.
• Доказанные навыки построения операционных каденций, моделей управления, плановых ритмов и процессов принятия решений, повышающих ясность, подотчётность и скорость.
• Способность вести через влияние в матричной, мультипродуктовой организации, выступая в роли связующего оператора между командами и бизнес‑единицами.
• Умение самостоятельно брать на себя неоднозначные, высоко‑влияющие инициативы, используя данные для принятия решений, чтобы обеспечить готовность, запуски и бизнес‑результаты.

• Опыт работы в матричной организации.
• Executive presence.
• Опыт в M&A и интеграции после приобретения.
• Финансовая грамотность.

• Профессиональный рост: Мы считаем, что автономия и доверие — ключ к тому, чтобы наши сотрудники могли выполнять свою лучшую, наиболее инновационную работу в соответствии с их интересами, талантами и благополучием. Мы также поддерживаем профессиональное развитие и продвижение через обучение, коучинг и регулярную обратную связь.
• Связанная команда: Superhuman создаёт продукт, помогающий людям соединяться, и мы применяем этот подход к нашей собственной команде. Наша гибридная модель remote‑first обеспечивает высоко коллаборативную культуру, поддерживаемую нашими ценностями. Мы работаем над укреплением чувства принадлежности среди членов команды различными способами, включая группы ресурсов сотрудников, Superhuman Circles, которые способствуют связям между людьми с общими идентичностями, включая BIPOC и LGBTQIA+ сотрудников, женщин и родителей. Мы также отмечаем наших коллег и достижения через глобальные, локальные и командные программы.
• Комплексный пакет преимуществ для кандидатов, находящихся в Германии: Superhuman предлагает всем членам команды конкурентоспособную оплату труда и пакет преимуществ, включающий уход за жизнью (в том числе психическое здоровье и страховые выплаты) и обильный и определённый отпуск. Мы также предоставляем поддержку в организации домашнего офиса, гранты на благополучие и уход за домашними животными, возможности обучения и развития и многое другое.
• Поддержка переезда: Superhuman предоставляет всестороннюю поддержку переезда, чтобы ваш переезд в Берлин прошёл без проблем. Наш пакет включает помощь с визой, сервисы по адаптации в новом месте для вас и вашей семьи, а также бонус на переезд, покрывающий дополнительные расходы, такие как временное жильё.