International Supply Operations Lead - PLECA

В Glovo каждый заказ — это обещание: нужный курьер, в нужном ресторане, в нужное время, по нужной стоимости. На наших международных рынках это обещание зависит от живого баланса предложения курьеров и спроса, который меняется каждый час и каждый сезон, причём на одних из самых конкурентных рынков доставки, где мы работаем. Ваша миссия — поддерживать этот баланс на высоком уровне, чтобы каждый рынок доставлял быстрее, работал эффективнее и поддерживал рост.

В роли Supply Operations Lead в нашей International-команде вы будете отвечать за показатели предложения курьеров в регионе PLECA, в который входят, превращая данные в чёткие приоритеты и действия, влияющие на время доставки, эффективность курьеров и стоимость заказа. Вы будете руководить высокоэффективной командой, выступать стратегическим партнёром для General Managers и Heads of Operations стран и выстраивать стандартизированные операционные модели, которые готовят каждый рынок к росту, сезонности и конкуренции.

• Тщательно анализировать операционные данные, чтобы выявлять тренды, находить первопричины и определять приоритеты, которые приводят к значимым улучшениям для отличного клиентского опыта.
• Превращать выводы в чёткие планы действий, которые улучшают время доставки, эффективность курьеров и показатели затрат.
• Помогать нанимать, выстраивать работу и развивать высокоэффективную команду Operations, задавая чёткие ожидания, зоны ответственности и пути роста.
• Отвечать от начала до конца за ключевые показатели операционной эффективности, обеспечивая надёжный баланс предложения курьеров, качество доставки и работу с партнёрами.
• Понимать, детально изучать и стандартизировать масштабируемые операционные модели в разных городах через готовность предложения курьеров к сезонности, росту бизнеса и операционным изменениям.
• Тесно работать с General Managers и Heads of Operations как стратегический партнёр, участвуя в ключевых решениях и поддерживая приоритеты на уровне рынка.
• Взаимодействовать с глобальными операционными и кросс-функциональными командами, чтобы последовательно внедрять новые инструменты, процессы и запуски продуктов.
• Выстраивать прочные отношения с ключевыми операционными заинтересованными сторонами, включая сообщества курьеров и сторонних партнёров по автопарку/курьерским флотам.

• 3–5 лет опыта в динамичной среде, например в операционной деятельности, консалтинге, логистике, marketplace ops или в похожих быстро развивающихся компаниях.
• Опыт руководства проектами и командами в технических задачах.
• Степень бакалавра/магистра в области инженерии, экономики, бизнеса или смежной области. MBA или эквивалентная программа послевузовского образования — серьёзное преимущество, особенно в сочетании с операционным опытом в сфере доставки по запросу (on-demand) или доставки «последней мили».
• Сильные аналитические способности, умение решать проблемы и принимать решения на основе данных. Вам комфортно изучать дашборды, работать со сводными таблицами и использовать данные для принятия решений и проверки допущений. Знание SQL или продвинутый уровень Excel будут плюсом.
• Опыт создания и отслеживания KPIs, делегирования задач в команде и понимание бизнес-моделей маркетплейсов или доставки, а также умение согласовывать позиции нескольких заинтересованных сторон (Commercial, Legal, Partner & Courier Ops, Product и других) на основе целей компании.
• Уверенность в переговорах с внешними партнёрами — от крупных организаций до сообществ курьеров и сторонних флотов — и умение чётко доносить ценностное предложение Glovo.
• Отличные коммуникативные навыки на английском языке (B2+), как письменные, так и устные.
• Практичный подход к работе. Вы можете смотреть на стратегические вопросы с высоты, но готовы глубоко погружаться в детали, когда этого требует ситуация.
• Умение выстраивать эффективные способы работы и комфортно управлять несколькими приоритетами, заинтересованными сторонами и жёсткими сроками в конкурентной среде с высокими темпами роста.
• Проактивность, ориентация на действие и установка на постоянное совершенствование. Вы продвигаете дела вперёд, устраняете препятствия и ускоряете выполнение, а также с интересом улучшаете процессы с помощью экспериментов, кросс-функционального согласования и нестандартных инициатив.

Мы считаем, что целеустремлённые таланты заслуживают:

• 🌟 Привлекательный план участия в капитале (equity), который позволяет вам владеть частью успеха.
• 💪 Первоклассную частную медицинскую страховку, чтобы вы всегда были в отличной форме.
• 🍔 Ежемесячный кредит Glovo, чтобы удовлетворять ваши гастрономические желания!
• 💳 Скидки на транспорт, питание и даже расходы на детский сад.
• 🏊 Скидки на абонементы в спортзал, чтобы поддерживать вашу энергию.
• 🏖️ Дополнительные выходные дни, возможность работать из дома два дня в неделю и возможность работать из любой точки мира до трёх недель в год!
• 👪 Расширенный родительский отпуск и ясли в офисе.
• 🧠 Онлайн-терапию и льготы для благополучия, чтобы поддерживать ваше психическое здоровье.

В Glovo мы процветаем благодаря разнообразию: мы верим, что оно делает лучше наши команды, продукты и культуру. Мы знаем, что лучшие идеи рождаются из сочетания блестящих, разных умов. Поэтому мы стремимся предоставлять равные возможности талантам из любой среды — независимо от пола, расовой принадлежности или происхождения, способностей, возраста, сексуальной ориентации и любых других уникальных черт, которые делают вас — ВАМИ. Мы будем поощрять вас приходить на работу настоящим, создавая инклюзивную среду, в которой каждого слышат.