Forward Deployed Engineer - EMEA

Команда Forward Deployed Engineering в GitLab — это расположенная в полевых условиях функция продуктовой инженерии, ориентированная на стратегические результаты для клиентов, внедрение искусственного интеллекта (AI) и прямой вклад в продукт GitLab. Это не традиционная роль полевого инженера, архитектора решений или профессиональных услуг. В качестве Staff Forward Deployed Engineer вы будете тесно работать с клиентами, сохраняя при этом технические стандарты и дисциплину вклада уровня Staff‑product engineer.

Вы будете работать там, где пересекаются стратегическая срочность клиента, сложная техническая неоднозначность и реализация продукта GitLab. Вы будете напрямую сотрудничать со стратегическими клиентами и командами Product, Engineering, Support, Site Reliability Engineering (SRE), Solutions Architecture (SA), Customer Success Architecture (CSA), Customer Success Management (CSM) и Professional Services.

• Вносить код производственного качества в продукт GitLab и смежные системы.
• Разрабатывать исправления ошибок, функции, интеграции, инструменты и улучшения производительности, когда стратегические результаты для клиентов требуют прямой инженерной работы.
• Работать в рамках процессов продукта и инженерии GitLab, включая выявление задач, создание merge request, тестирование, ревью, документацию и поддерживаемость.
• Сотрудничать с Product и Engineering, чтобы решения, ориентированные на клиента, поддерживали долгосрочное направление продукта, а не становились единичными кастомизациями.
• Превращать обнаруженные в поле блокеры в долговечные улучшения продукта, референсные архитектуры, документацию и повторяемые паттерны внедрения.
• Взаимодействовать со стратегически важными клиентами, когда внедрение, удержание, доверие руководства или публичное доверие находятся под существенной угрозой.
• Диагностировать сложные проблемы в поведении продукта GitLab, архитектуре клиента, внутренностях Git, CI/CD‑процессах, использовании API, наблюдаемости, инфраструктуре, сетевых настройках и облачных средах.
• Координировать действия между Product, Engineering, SRE, Support, SA, CSA, CSM, Professional Services и техническими командами клиента для решения вопросов от выявления до передачи.
• Предоставлять рекомендации, основанные на данных, трассировках и системном анализе, для улучшения использования GitLab, рабочих процессов, автоматизации и архитектуры.
• Создавать долговечные результаты без создания постоянной зависимости от Forward Deployed Engineering.
• Руководить управляемым, измеримым и ориентированным на производство внедрением GitLab Duo Agent Platform у стратегических клиентов.
• Выявлять и устранять блокеры внедрения AI, связанные с управлением, контролем использования, аудируемостью, безопасностью, соответствием, операционными моделями, дизайном рабочих процессов и интеграциями.
• Разрабатывать безопасные для клиента паттерны внедрения для агентного жизненного цикла разработки (SDLC), разработки с поддержкой AI, обзора на основе намерений, управления AI и доставки программного обеспечения с участием человека.
• Создавать технические нарративы, основанные на опыте клиента и реальности продукта, которые могут помочь сформировать подход отрасли.
• Вносить вклад в Well‑Architected Frameworks, whitepapers, вебинары, референсные архитектуры, технические стратегические меморандумы и рамки внедрения.
• Руководить идеями от обнаружения, формулирования, валидации, усиления до внедрения по всему GitLab.
• Сотрудничать с SA, CSA, Product, Engineering, Marketing, Product Marketing Management, CSM, Support и руководящими стейкхолдерами, чтобы сделать техническое лидерство совместной возможностью компании.

• Опыт уровня Staff в построении, эксплуатации или улучшении сложных производственных программных систем.
• Опыт вклада в крупные, зрелые кодовые базы продукта с высокими стандартами тестирования, поддерживаемости, производительности и безопасности.
• Сильный опыт работы с Ruby on Rails или Go и способность напрямую вносить изменения в продукт GitLab и смежные системы.
• Опыт разработки с поддержкой AI, агентных рабочих процессов, управления AI, оценки моделей, управления контекстом, проектирования подсказок и рабочих процессов или внедрения AI в корпоративных средах.
• Опыт диагностики сложного поведения системы в приложениях, хранилищах данных, инфраструктуре, наблюдаемости, сетевых настройках, API и паттернах использования клиентами.
• Глубокие знания современных рабочих процессов DevSecOps, включая Git, merge requests, CI/CD, контроль безопасности, требования к соответствию и корпоративную доставку программного обеспечения.
• Опыт работы со стратегическими клиентами или старшими техническими стейкхолдерами в неоднозначных, высоко‑влияющих ситуациях.
• Способность координировать действия между продуктом, инженерией, полевыми и клиентскими командами без формального полномочия.
• Сильные навыки письменной коммуникации и здравый смысл, включая умение создавать технические нарративы и различать переиспользуемую работу продукта и кастомизацию под конкретного клиента.

• Прямой опыт работы с GitLab как платформой, включая GitLab.com, GitLab Dedicated или GitLab Self‑Managed.
• Производственный опыт с Ruby on Rails, Go, PostgreSQL, Redis, Sidekiq, Vue, TypeScript, Kubernetes, Docker, Linux или инструментами наблюдаемости.
• Глубокое знакомство с внутренностями Git, производительностью репозиториев, масштабными паттернами использования Git или поведением GitLab Runner.
• Опыт создания материалов технического лидерства, таких как whitepapers, технические доклады, архитектурные фреймворки, запросы на комментарии, публичные технические публикации или внутренние стратегические документы.
• Опыт в области инженерии производительности, site reliability engineering, platform engineering, инфраструктурной инженерии или распределённых систем.
• Опыт работы в open source или сильно асинхронных инженерных средах.

• Пакет льгот для поддержки вашего здоровья, финансов и благополучия
• Гибкий оплачиваемый отпуск
• Группы ресурсов сотрудников
• Компенсация акций и план покупки акций сотрудниками
• Фонд роста и развития
• Декретный отпуск
• GitLab гордится тем, что является работодателем с равными возможностями и практикует политику позитивных действий.