Customer Support Specialist (Night Shift)

Откуда можно работать: Удалённо · ge, Грузия
из текста вакансии
Занятость: Full-time
из текста вакансии
Английский: B2
из текста вакансии
Уровень: Junior
стаж из описания: «1+ year»
Даты: Опубликована 21.10 · видели у компании с 21.10 по 22.10 · закрыта 24.10
вакансия закрыта, проверки прекращены

Почему в каталоге:В команде есть выходцы из Восточной Европы, Кавказа и Центральной АзииПодробнее о компании →Основание проверено по источнику на карточке компании. Нанимает ли компания из Восточной Европы, Кавказа и Центральной Азии прямо сейчас, мы не знаем.

Показать оригинал

Описание переведено машинно с английского.

Что предстоит делать

Поддержка первой линии: обработка обращений клиентов и внутренних пользователей по чату, электронной почте и телефону (последнее случается редко) на английском языке;
Консультирование по нашим продуктам и услугам, таким как Cloud, CDN, Hosting, AI и другим;
Решение технических проблем с помощью технической диагностики, сбор информации об инцидентах клиентов и пользователей и при необходимости передача её на более высокие уровни технической поддержки.

Требования

От 1 года опыта работы в технической поддержке
Хорошее знание сетей (TCP/IP, DNS, MAC-адрес, ping, traceroute)
Хорошее понимание диагностики аппаратного и программного обеспечения (чтение логов и т. д.)
Уровень английского B2 или выше
Отличная ориентация на интересы клиента и развитые мягкие навыки
Сильные навыки решения проблем
Быстро обучаетесь, организованны и умеете работать в команде
Ответственность, вежливость и оптимизм, сильные коммуникативные навыки
Умение ясно и просто объяснять сложные концепции
Умение расставлять приоритеты задач

Будет плюсом

Опыт работы с Cloud, CDN или Hosting
Опыт работы с Linux и API

Условия и бенефиты

Вы будете работать две ночные смены подряд, после которых следуют два выходных дня.

Смена длится с 21:00 до 09:00, всего 12 часов рабочего времени, включая 1 час перерыва.

Конкурентная зарплата
Гибкий рабочий график
Удалённая работа, гибридный формат или работа в офисе — в зависимости от вашей роли
Возможность работать из любой точки мира до 45 дней в год
Частная медицинская страховка для вас и вашей семьи*
5 дополнительных дней отпуска*
Дополнительные полностью оплачиваемые дни больничного*
Выплаты по случаю важных событий в жизни и дней рождения
Языковые курсы
Современный офис с бесплатными снеками, напитками и развлечениями*
Командные спортивные активности*

*Обратите внимание, что это преимущество может отличаться в зависимости от вашей страны.

Мы предоставляем равные возможности всем кандидатам независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, возраста, гендерной идентичности, гендерного выражения, национального происхождения, инвалидности или любых других характеристик, защищённых законом.

О компании Gcore

Международный провайдер edge- и облачной инфраструктуры: CDN, DNS, стриминг, хранилище, bare metal и виртуальные машины, WAF, защита от DDoS и bot management, а в последние годы — GPU-облако и inference на NVIDIA. Основана в 2014 году в Люксембурге, там же штаб-квартира; по данным компании — более 550 человек в 12 странах. Среди кейсов — Microsoft, ProSieben и Higgsfield.

Что вакансия рассказывает о компании и команде

Цифровые сервисы по всему миру работают на невидимой основе: инфраструктуре и программном обеспечении, которые обеспечивают их скорость, надёжность и безопасность. В Gcore вы поможете проектировать и создавать эту основу для мира, управляемого ИИ.

Мы — глобальный поставщик инфраструктурных и программных решений для AI, облака, сетей и безопасности. Наши решения лежат в основе всего: от коммуникаций в реальном времени и стриминга до корпоративного AI и защищённых веб-приложений. Благодаря 210+ edge-локациям, 50+ облачным регионам и тысячам GPU результаты вашей работы могут достичь пользователей и компаний по всему миру.

Вы будете сотрудничать с ведущими технологическими партнёрами, такими как Intel, NVIDIA, Dell и Equinix, и работать над платформами, на которых строятся цифровые продукты, используемые во всём мире. Наше видение простое: подключить мир к AI — везде и в любое время.

Хотите работать над технологиями, которые выходят за рамки одного продукта или отрасли? Присоединяйтесь к глобальной команде из 550+ специалистов, создающей инфраструктуру и программное обеспечение, которые поддерживают всю цифровую экосистему.

Что есть у компании

Контакты найма: есть, по подписке

Еще по теме

Навыки

TCP/IPDNSMAC addresspingtracerouteCloudCDNHostingLinuxAPI

Подходите ли вы под эту вакансию

Сверка вакансии с резюме доступна тем, кто вошел. Войти