Customer Support Specialist (Day Shift)

Откуда можно работать: Удалённо · pl, Польша
Занятость: Full-time
из текста вакансии
Английский: B2
из текста вакансии
Уровень: Junior
стаж из описания: «1+ year»
Даты: Опубликована 22.09 · видели у компании с 22.09 по 30.09 · закрыта 30.09
вакансия закрыта, проверки прекращены

Почему в каталоге:В команде есть выходцы из Восточной Европы, Кавказа и Центральной АзииПодробнее о компании →Основание проверено по источнику на карточке компании. Нанимает ли компания из Восточной Европы, Кавказа и Центральной Азии прямо сейчас, мы не знаем.

Показать оригинал

Описание переведено машинно с английского.

Что предстоит делать

Первая линия поддержки, включающая обработку запросов клиентов и внутренних пользователей через чат, email и телефон (редко) на английском;
Предоставление консультаций по нашим продуктам и услугам, таким как Cloud, CDN, Hosting, AI и другим;
Решение технических проблем путём предоставления технической диагностики и сбора информации о инцидентах клиентов и пользователей, передача её на более высокий уровень технической поддержки при необходимости.

Требования

1+ год опыта в технической поддержке
Хорошие знания сетей (TCP/IP, DNS, MAC address, ping, traceroute)
Хорошее понимание диагностики аппаратного и программного обеспечения (чтение логов и т.д.)
Уровень английского B2 или выше
Отличные навыки защиты интересов клиента и мягкие навыки общения
Сильные способности к решению проблем
Быстрая обучаемость, организованность и умение работать в команде
Ответственность, вежливость и оптимизм, сильные коммуникативные навыки
Умение ясно и просто объяснять сложные концепции
Навыки приоритизации задач

Будет плюсом

Опыт работы с Cloud, CDN или Hosting
Опыт работы с Linux и API

Условия и бенефиты

Конкурентоспособная зарплата
Гибкий график работы
Возможность удалённой, гибридной или офисной работы в зависимости от вашей роли
Работа из любой точки мира до 45 дней в год
Частная медицинская страховка для вас и вашей семьи*
5 дополнительных дней отпуска*
Дополнительные полностью оплачиваемые дни больничного*
Пособие на значимые жизненные события и дни рождения
Языковые занятия
Современный офис с бесплатными закусками, напитками и развлекательными опциями*
Командные спортивные мероприятия*

О компании Gcore

Международный провайдер edge- и облачной инфраструктуры: CDN, DNS, стриминг, хранилище, bare metal и виртуальные машины, WAF, защита от DDoS и bot management, а в последние годы — GPU-облако и inference на NVIDIA. Основана в 2014 году в Люксембурге, там же штаб-квартира; по данным компании — более 550 человек в 12 странах. Среди кейсов — Microsoft, ProSieben и Higgsfield.

Что вакансия рассказывает о компании и команде

Цифровые опыты по всему миру работают на чем‑то невидимом: инфраструктуре и программном обеспечении, которые делают их быстрыми, надёжными и безопасными. В Gcore вы будете помогать проектировать и поставлять эту основу для мира, управляемого AI.

Мы — глобальный поставщик инфраструктурных и программных решений для AI, облака, сетей и безопасности, обеспечивая всё от реального времени коммуникаций и потокового вещания до корпоративного AI и защищённых веб‑приложений. С более чем 210 точками присутствия на границе сети, более 50 облачными регионами и тысячами GPU, ваша работа может охватить пользователей и компании по всему миру.

Вы будете сотрудничать с ведущими технологическими партнёрами, такими как Intel, NVIDIA, Dell и Equinix, и работать над платформами, которые поддерживают цифровые продукты, используемые по всему миру. Наша цель проста: соединить мир с AI, где бы ни были, в любое время.

Хотите работать над технологиями, выходящими за рамки одного продукта или отрасли? Присоединяйтесь к глобальной команде из более чем 550 профессионалов, создающих инфраструктуру и программное обеспечение, поддерживающие весь цифровой экосистем.

Gcore — международный лидер в области облака и edge, предоставляющий первоклассную веб‑производительность, доставку контента и безопасность. Штаб‑квартира находится в Люксембурге, офисы — по всему миру, компания предоставляет свои решения мировым лидерам в различных отраслях.

Миллионы людей по всему миру используют приложения и играют в игры, основанные на нашей инфраструктуре и сервисах: нам доверяют World of Tanks, Albion Online, Avast, Photon, Unity, Sandbox Interactive и другие.

Чтобы узнать больше о Gcore, пожалуйста, посетите наш сайт продукта, страницу в LinkedIn и аккаунт в Instagram. Давайте трансформировать Интернет вместе!

Что есть у компании

Контакты найма: есть, по подписке

Еще по теме

Навыки

chatemailphonetechnical diagnosticsTCP/IPDNSMAC addresspingtracerouteLinuxAPIcloudCDNhostingcustomer advocacyproblem-solvingteam player

Подходите ли вы под эту вакансию

Сверка вакансии с резюме доступна тем, кто вошел. Войти