UX Researcher

Fundraise Up создает высокодоверительные опытные решения для пожертвований и фандрайзинга, помогающие некоммерческим организациям расширять их влияние. Мы ищем UX Researcher, чтобы укрепить то, как UX‑исследования влияют на продуктовые решения по всей компании.

Вы будете сосредоточены на двух направлениях: ведение сложных, неоднозначных, высокоэффективных UX‑исследований, которые формируют продуктовую стратегию, и создание масштабируемой практики UX‑Research внутри команды Design. Дизайнеры будут проводить более простые исследования самостоятельно, а вы предоставите процесс, наставничество, контроль качества и поддержку, которые делают исследование постоянной привычкой.

Вы будете выделенным экспертом по UX‑Research в команде Research, работая рядом с Product и Marketing Researchers, которые поддержат вас в ваших проектах. Вы привнесете глубокую экспертизу в UX‑Research, тесно сотрудничая с более широкими командами Product, Design и Analytics.

• Действовать как активный евангелист UX‑Research и агент перемен: проактивно выявлять возможности, наставлять и бросать вызов коллегам, запускать новые инициативы.
• Владеть и развивать практику UX‑Research: построить прагматичный процесс исследований для команды Design, дать дизайнерам возможность проводить соответствующие исследования самостоятельно и создать четкие контрольные точки качества, не становясь узким местом.
• Руководить высокоэффективными исследованиями из квартального плана и вести их от начала до конца: прием брифа → написание методологии → проведение исследования → анализ → синтез → презентация → внедрение действий.
• Выбирать правильный метод: интервью, юзабилити‑тесты, тесты концепций, опросы, desk research, конкурентный скан или другие — в зависимости от уровня неопределенности, бизнес‑целей и сроков.
• Выполнять работу самостоятельно: доступ к инструментам/данным, планирование и подтверждение участников, логистика сессий, ведение заметок и документация — без постоянного сопровождения.
• Тесно сотрудничать с Product Analytics для соединения количественных и качественных данных. Мы работаем вместе и показываем менеджеру продукта полную картину поведения пользователей.
• Экспериментировать с новыми подходами и инструментами, от модеративного и немодеративного тестирования до новых AI‑инструментов, таких как synthetic users, где они могут принести реальную ценность.
• Быть лучшим другом пользователя: гарантировать, что потребности и ограничения пользователей учитываются в продуктовых решениях — а не только мнения.

• Доказанный опыт проведения исследований от начала до конца с высоким уровнем ответственности.
• Опыт работы с продуктами и аудиториями как B2C, так и B2B.
• Свободный английский — все участники говорят на английском; вы модератор и презентуете на английском.
• Регулярно собирать вводные от Sales, CS, Support, Marketing, Analytics и превращать их в проверяемые исследовательские вопросы.
• Высокий порог качества исследований: правильные методы, структурированная методология, предсказуемые сроки, этическая практика.
• Использовать платформы рекрутинга и самостоятельно управлять логистикой: доступ, планирование, подтверждения, настройка инструментов и т.д.
• Применять AI‑инструменты для ускорения операций и синтеза (гайды, заметки, тегирование/темы, черновики опросов, резюме), сохраняя человеческое суждение и методологическую строгость там, где это важно.
• Быть источником новых знаний для команды: вести «research radar» по внутренним инсайтам, рыночным/конкурентным движениям и высокосигнальным UX/продуктовым источникам, затем регулярно делиться обновлениями, чтобы команда оставалась в курсе и избегала слепых зон.
• В Fundraise Up AI является стандартным инструментом, а не экспериментальным. Вы уже должны активно использовать AI в своей работе. Мы не будем обучать вас использованию AI, но предоставим всё необходимое, включая неограниченный доступ к Claude и поддержку коллег с опытом работы с AI.
• Проявлять исключительную эмпатию и заботу о людях: наши пользователи — некоммерческие организации и доноры — люди, делающие добро в мире, поэтому вы подходите к участникам с уважением, чуткостью и высокими этическими стандартами.

• Сертификаты NN/g.
• Академический/научный исследовательский опыт (градуат/PhD путь).
• PostHog / Tableau (или аналогичные аналитические инструменты).
• Productboard (или другие инструменты репозитория инсайтов).
• Наставничество/обучение (воркшопы, вводные, обмен практикой исследования).

• Частная медицинская страховка для сотрудника и его семьи
• 23 оплачиваемых дня отпуска в год
• 11+ оплачиваемых государственных праздников в год
• 5 оплачиваемых больничных дней, покрываемых компанией
• Курсы по изучению английского языка.
• Соответствующее профессиональное образование.
• Тренажерный зал или бассейн.
• Помощь в обустройстве домашнего офиса: компания предлагает помощь в покупке мебели (офисное кресло, офисный стол, монитор) и других предметов для создания комфортного рабочего места.
• Коворкинг.
• Удалённая работа.

Мы — работодатель, предоставляющий равные возможности. Мы ценим разнообразие и привержены созданию инклюзивной среды для всех сотрудников. Мы не дискриминируем по признаку расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или выражения, возраста, национального происхождения, инвалидности или любого другого признака, защищённого применимым законодательством в странах, где мы работаем.