Мы ищем Staff UX Researcher для руководства самыми важными для бизнеса исследованиями. Вы будете определять повестку исследований для продуктовой области, наращивать экспертизу в предметной области, которая со временем только усиливается, и вести других исследователей к результату. Если вы хотите, чтобы ваша работа влияла на то, что дальше будет создавать клиентоориентированная автоматизационная платформа, опирающаяся на данные, — эта роль для вас!
Руководство исследованиями, критически важными для бизнеса
Отвечайте за самые ответственные исследовательские инициативы в продуктовой области: от формулировки стратегического вопроса до решения, которое на нём основано.
Определяйте, что заслуживает тщательного подхода, а что нет, и отказывайтесь от исследований, которые размывают общую картину.
Ведите других исследователей к результату в рамках общей повестки и лично подключайтесь к работе там, где риск выше всего.
Развитие предметной экспертизы
Глубоко погружайтесь в предметную область (например, авторы, монетизация или каналы) с помощью экспертных исследований и обобщайте результаты по разным исследованиям и кварталам в устойчивую точку зрения.
Замечайте, где в продукте и системах данных структурно не хватает исследований, и закрывайте этот пробел.
Сочетание количественных и качественных методов
Разрабатывайте программы со смешанными методами, которые сводят поведенческие данные, опросы и качественную работу в единый ответ.
Работайте вместе с продуктовыми аналитиками и командой data science над оценкой размера, сегментацией и измерениями.
Используйте ИИ для операционной работы (транскрибация, первичная кластеризация, черновики) и сохраняйте за собой интерпретацию, на основе которой организация будет действовать.
Влияние на руководство
Выступайте перед руководителями уровня C-level и старшими руководителями и консультируйте их, часто — людей, которых не было на встрече.
Добивайтесь, чтобы исследования были встроены в планирование и компромиссные решения по роадмапу, а не добавлялись потом.
Придерживайтесь этических принципов в отношении участников и данных, даже если это дорого обходится роадмапу.
Формирование и масштабирование практики
Устанавливайте методы, шаблоны и решения в области ResearchOps (инструменты, стратегия панелей, структура репозитория), которые принимают другие исследователи.
Наставляйте исследователей и выравнивайте качество работы в команде.
Определяйте позицию области по использованию ИИ в исследованиях: какие типы исследований можно проводить преимущественно с помощью ИИ, каким по-прежнему нужен протокол, разработанный человеком, и где инструментам ИИ можно доверять достаточно, чтобы масштабировать их. Выстраивайте общие практики синтеза, которыми пользуются другие исследователи.
Опыт уровня Senior и Staff: 8–10+ лет руководства UX-исследованиями с высоким влиянием в софтверных компаниях, желательно в сложных или многосторонних продуктах, а также степень в области HCI, психологии, антропологии, социальных наук, Data Science или смежной области (или эквивалентный опыт).
Экспертный уровень в проектировании исследований: вы образцово владеете как минимум одной ключевой исследовательской компетенцией и сильны в остальных. Вы знаете, когда упрощение искажает ответ.
Свободное владение смешанными методами: уверенно работаете с качественными (полевые исследования, интервью, воркшопы) и количественными (проектирование опросов, поведенческие данные, статистические рассуждения) подходами и умеете их сочетать.
Глубина в предметной области: есть подтверждения того, что вы выстроили устойчивую экспертизу в предметной области и превратили её в точку зрения, которую использовал бизнес.
Влияние на руководителей: опыт выступлений перед C-level, подачи выводов через бизнес-результаты и отстаивания своей позиции под давлением.
Стратегическое влияние: вы влияли на компромиссные решения на уровне роадмапа, а не только на продуктовые решения, и можете показать результат.
Руководство через других: вы наставляли или вели исследователей, задавали общие методы и улучшали исследовательские операции.
Мастерство повествования: вы делаете выводы запоминающимися и понятными для людей, которые не проводили исследование.
Manychat — работодатель, предоставляющий равные возможности. Мы стремимся создавать разнообразную и инклюзивную команду. Мы не допускаем дискриминации квалифицированных сотрудников или кандидатов по признаку расы, цвета кожи, религии, гендерной идентичности, пола, сексуальных предпочтений, сексуальной идентичности, беременности, национального происхождения, происхождения предков, гражданства, возраста, семейного положения, физической инвалидности, психической инвалидности, состояния здоровья, военного статуса или любой другой характеристики, защищённой местным законодательством или нормативным актом.
Эта приверженность отражена и в нашем отношении к кандидатам. Если вам могут потребоваться особые условия в процессе собеседования, укажите это в своей заявке. Мы постараемся оказать помощь на всех этапах собеседования, чтобы вы были готовы к успеху.