UX Researcher

О роли

Fundraise Up создает высокодоверительные опыт пожертвований и фандрайзинга, помогающие некоммерческим организациям расширять их влияние. Мы ищем UX Researcher, который укрепит то, как UX‑исследования влияют на продуктовые решения по всей компании.

Вы будете сосредоточены на двух направлениях: ведение сложных, неоднозначных, высоковлияющих UX‑исследований, которые формируют продуктовую стратегию, и создание масштабируемой практики UX Research внутри команды Design. Дизайнеры будут проводить более простые исследования самостоятельно, а вы предоставите процесс, наставничество, контроль качества и поддержку, делающие исследование постоянной привычкой.

Вы будете выделенным экспертом по UX Research в команде Research, работая рядом с Product и Marketing Researchers, которые поддержат вас в ваших проектах. Вы привнесете глубокую экспертизу в UX Research, тесно сотрудничая с более широкими командами Product, Design и Analytics.

Что вы будете делать

• Действовать как активный евангелист UX Research и агент перемен: проактивно выявлять возможности, наставлять и бросать вызов коллегам, запускать новые инициативы.

• Вести и развивать практику UX Research: построить прагматичный процесс исследований для команды Design, дать дизайнерам возможность проводить соответствующие исследования самостоятельно и создать четкие критерии качества без создания узкого места.

• Руководить высоковлияющими исследованиями из квартального плана и проводить их от начала до конца: прием заявки → написание методологии → проведение исследования → анализ → синтез → презентация → внедрение действий.

• Выбирать правильный метод: интервью, тесты юзабилити, тесты концепций, опросы, desk research, конкурентный скан или другие — в зависимости от уровня неопределенности, бизнес‑целей и сроков.

• Выполнять работу самостоятельно: доступ к инструментам/данным, планирование и подтверждение участников, логистика сессий, ведение заметок и документация — без постоянного сопровождения.

• Тесно сотрудничать с Product Analytics для соединения количественных и качественных данных. Мы работаем вместе и показываем менеджеру продукта полную картину поведения пользователей.

• Экспериментировать с новыми подходами и инструментами, от модеративного и немодеративного тестирования до новых AI‑методов, таких как синтетические пользователи, где они могут принести реальную ценность.

• Быть лучшим другом пользователя: гарантировать, что потребности и ограничения пользователей учитываются в продуктовых решениях — а не только мнения.

Требования

• Доказанный опыт проведения исследований от начала до конца с высокой степенью ответственности.

• Опыт работы с продуктами и аудиториями как B2C, так и B2B.

• Свободный английский — все участники говорят на английском; вы модерируете и представляете результаты на английском.

• Регулярно собираете вводные от Sales, CS, Support, Marketing, Analytics и превращаете их в проверяемые исследовательские вопросы.

• Высокий порог качества исследований: правильные методы, структурированная методология, предсказуемые сроки, этическая практика.

• Используете платформы рекрутинга и самостоятельно управляете логистикой: доступ, планирование, подтверждения, настройка инструментов и т.д.

• Применяете AI‑инструменты для ускорения операций и синтеза (гайды, заметки, тегирование/темы, черновики опросов, резюме), сохраняя человеческое суждение и методологическую строгость там, где это важно.

• Являетесь источником новых знаний для команды: ведете «исследовательский радар» по внутренним выводам, рыночным/конкурентным движениям и высокосигнальным UX/продуктовым источникам, затем делитесь регулярными обновлениями, чтобы команда оставалась в курсе и избегала слепых зон.

• В Fundraise Up AI является стандартным инструментом, а не экспериментальным. Вы уже активно используете AI в своей работе. Мы не будем обучать вас использованию AI, но предоставим всё необходимое, включая неограниченный доступ к Claude и поддержку коллег с опытом работы с AI.

• Обладаете исключительной эмпатией и заботой о людях: наши пользователи — некоммерческие организации и доноры, люди, делающие добро в мире, поэтому вы подходите к участникам с уважением, чуткостью и высокими этическими стандартами.

Преимущества

• Сертификации NN/g.

• Академический/научный исследовательский опыт (градуат/PhD путь).

• PostHog / Tableau (или аналогичные аналитические инструменты).

• Productboard (или другие инструменты репозитория инсайтов).

• Наставничество/преподавание (воркшопы, вводный курс, обмен опытом в исследовании).

Вознаграждение

• Диапазон вознаграждения для этой роли составляет 351 500 – 445 000 сербских динаров брутто.

• Окончательное вознаграждение будет определено на основе соответствующего опыта, навыков, квалификаций, соответствия требованиям роли и местоположения.

Плюсы

• Частная медицинская страховка для сотрудника и его семьи

• 20 оплачиваемых дней отпуска в год

• 15 оплачиваемых государственных праздников в год

• 5 оплачиваемых дней больничного, предоставляемых компанией

• Курсы по изучению английского языка.

• Соответствующее профессиональное образование.

• Тренажерный зал или бассейн.

• Помощь в обустройстве домашнего офиса: компания предлагает помощь в покупке мебели (офисное кресло, офисный стол, монитор) и других предметов для создания комфортного рабочего места.

• Совместная работа.

• Удаленная работа.

Почему стоит работать с нами

• Сильная, совместная продуктовая команда, отвечающая за то, что она создает

• Четкое видение продукта и доступ к реальной обратной связи от глобальных лидеров некоммерческих организаций

• Плоская структура: без политики, только отличная работа с отличными людьми

• Прозрачная культура компании — мы делимся тем, как растем, откуда берется доход и что будет дальше

• Долгосрочная ориентация: мы предлагаем опционы на акции и ценим устойчивый, значимый вклад

Мы являемся работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы ценим разнообразие и обязуемся создавать инклюзивную среду для всех сотрудников. Мы не дискриминируем по признаку расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или выражения, возраста, национального происхождения, инвалидности или любого другого признака, защищенного применимым законодательством в странах, где мы работаем.