UX Researcher

О роли

Fundraise Up создаёт высокодоверительные опыт пожертвований и фандрайзинга, помогающий некоммерческим организациям расширять своё влияние. Мы ищем UX Researcher, который укрепит роль UX‑исследований в принятии продуктовых решений по всей компании.

Вы будете сосредоточены на двух направлениях: ведение сложных, неоднозначных, высоковлияющих UX‑исследований, которые формируют продуктовую стратегию, и создание масштабируемой практики UX‑исследований в команде Design. Дизайнеры будут проводить более простые исследования самостоятельно, а вы предоставите процесс, наставничество, контроль качества и поддержку, делающие исследования постоянной привычкой.

Вы будете выделенным экспертом по UX‑исследованиям в команде Research, работая рядом с Product и Marketing Researchers, которые поддержат вас в ваших проектах. Вы привнесёте глубокую экспертизу в UX‑исследования, тесно сотрудничая с более широкими командами Product, Design и Analytics.

Что вы будете делать

• Действовать как активный евангелист UX‑Research и агент перемен: проактивно выявлять возможности, наставлять и бросать вызов коллегам, запускать новые инициативы.

• Владеть и развивать практику UX‑Research: построить прагматичный процесс исследований для команды Design, дать дизайнерам возможность самостоятельно проводить соответствующие исследования и создать чёткие критерии качества без создания узкого места.

• Руководить высоковлияющими исследованиями из квартального плана и вести их от начала до конца: приём заявки → написание методологии → проведение исследования → анализ → синтез → презентация → внедрение действий.

• Выбирать правильный метод: интервью, тесты юзабилити, тесты концепций, опросы, desk‑research, конкурентный скан или другие — в зависимости от уровня неопределённости, бизнес‑целей и сроков.

• Выполнять работу самостоятельно: доступ к инструментам/данным, планирование и подтверждение участников, логистика сессий, ведение заметок и документация — без постоянного сопровождения.

• Тесно сотрудничать с Product Analytics для соединения количественных и качественных доказательств. Мы работаем вместе и показываем менеджеру продукта полную картину поведения пользователей.

• Экспериментировать с новыми подходами и инструментами, от модеративного и немодеративного тестирования до новых AI‑поддерживаемых методов, таких как синтетические пользователи, где они могут добавить реальную ценность.

• Быть лучшим другом пользователя: гарантировать, что потребности и ограничения пользователей учитываются в продуктовых решениях — а не только мнения.

Требования

• Доказанный опыт проведения исследований от начала до конца с высокой ответственностью.

• Опыт работы с продуктами и аудиториями как B2C, так и B2B.

• Свободный английский — все участники говорят на английском; вы модератор и презентуете на английском.

• Регулярно собирать вводные от Sales, CS, Support, Marketing, Analytics и превращать их в проверяемые исследовательские вопросы.

• Высокий порог качества исследований: правильные методы, структурированная методология, предсказуемые сроки, этическая практика.

• Использовать платформы рекрутинга и самостоятельно управлять логистикой: доступ, планирование, подтверждения, настройка инструментов и т.д.

• Применять AI‑инструменты для ускорения операций и синтеза (гайды, заметки, тегирование/темы, черновики опросов, резюме), сохраняя при этом человеческое суждение и методологическую строгость там, где это важно.

• Быть источником новых знаний для команды: вести «исследовательский радар» по внутренним выводам, рыночным/конкурентным движениям и высокосигнальным UX/продуктовым источникам, затем делиться регулярными обновлениями, чтобы команда оставалась в курсе и избегала слепых зон.

• В Fundraise Up AI является стандартным инструментом, а не экспериментальным. Вы уже должны активно использовать AI в своей работе. Мы не будем обучать вас использованию AI, но предоставим всё необходимое, включая неограниченный доступ к Claude и поддержку коллег с опытом работы с AI.

• Проявлять исключительную эмпатию и заботу о людях: наши пользователи — некоммерческие организации и доноры — люди, делающие добро в мире, поэтому вы подходите к участникам с уважением, чуткостью и высокими этическими стандартами.

Сильный плюс

• Сертификации NN/g.

• Академический/научный исследовательский опыт (магистратура/докторантура).

• PostHog / Tableau (или аналогичные аналитические инструменты).

• Productboard (или другие инструменты репозитория инсайтов).

• Наставничество/преподавание (воркшопы, вводный курс, обмен опытом в исследовании).

Вознаграждение

• Диапазон вознаграждения для этой роли составляет $2,700 – $3,500 брутто.

• Окончательное вознаграждение будет определено на основе соответствующего опыта, навыков, квалификаций, соответствия требованиям роли и местоположения.

Плюсы

• 31 день отпуска

• 100 % оплаченный план телемедицины

• Помощь в обустройстве домашнего офиса: компания предоставляет помощь в покупке мебели (офисное кресло, стол, монитор) и других предметов для создания комфортного рабочего места.

• Курсы по изучению английского языка

• Соответствующее профессиональное образование

• Тренажёрный зал или бассейн

• Коворкинг

• Удалённая работа

Почему стоит работать с нами

• Сильная, совместная продуктовая команда, отвечающая за то, что она создает

• Чёткое видение продукта и доступ к реальной обратной связи от глобальных лидеров некоммерческих организаций

• Плоская структура: без политики, только отличная работа с отличными людьми

• Прозрачная культура компании — мы делимся тем, как растём, откуда берём доход и что будет дальше

• Долгосрочная ориентация: мы предлагаем опционы на акции и ценим устойчивый, значимый вклад

Мы являемся работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы ценим разнообразие и обязуемся создавать инклюзивную среду для всех сотрудников. Мы не дискриминируем по признаку расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или выражения, возраста, национального происхождения, инвалидности или любого другого признака, защищённого применимым законодательством в странах, где мы работаем.