UX Researcher

О роли

Fundraise Up создает высокодоверительные опытные решения для пожертвований и фандрайзинга, помогающие некоммерческим организациям расширять их влияние. Мы ищем UX Researcher, который укрепит то, как UX‑исследования влияют на продуктовые решения по всей компании.

Вы будете сосредоточены на двух направлениях: ведение сложных, неоднозначных, высоко‑влияющих UX‑исследований, которые формируют продуктовую стратегию, и создание масштабируемой практики UX‑Research в команде Design. Дизайнеры будут проводить более простые исследования самостоятельно, а вы предоставите процесс, наставничество, контроль качества и поддержку, делающие исследование постоянной привычкой.

Вы будете выделенным экспертом по UX‑Research в команде Research, работая рядом с Product и Marketing Researchers, которые поддержат вас в ваших проектах. Вы привнесете глубокую экспертизу в UX‑Research, тесно сотрудничая с более широкими командами Product, Design и Analytics.

Что вы будете делать

• Действовать как активный евангелист UX‑Research и агент перемен: проактивно выявлять возможности, наставлять и бросать вызов коллегам, запускать новые инициативы.

• Вести и развивать практику UX‑Research: построить прагматичный процесс исследований для команды Design, дать дизайнерам возможность проводить соответствующие исследования самостоятельно и создать четкие контрольные рамки качества без создания узкого места.

• Руководить высоко‑влияющими исследованиями из квартального плана и вести их от начала до конца: прием заявки → написание методологии → проведение исследования → анализ → синтез → презентация → внедрение действий.

• Выбирать правильный метод: интервью, тесты юзабилити, тесты концепций, опросы, desk‑research, конкурентный скан или другие — в зависимости от уровня неопределённости, бизнес‑целей и сроков.

• Выполнять работу самостоятельно: доступ к инструментам/данным, планирование и подтверждение участников, логистика сессий, ведение заметок и документация — без постоянного сопровождения.

• Тесно сотрудничать с Product Analytics для соединения количественных и качественных доказательств. Мы работаем вместе и показываем менеджеру продукта полную картину поведения пользователей.

• Экспериментировать с новыми подходами и инструментами, от модеративного и немодеративного тестирования до новых AI‑инструментов, таких как синтетические пользователи, где они могут принести реальную ценность.

• Быть лучшим другом пользователя: гарантировать, что потребности и ограничения пользователей отражаются в продуктовых решениях — а не только мнения.

Требования

• Доказанный опыт проведения исследований от начала до конца с высоким уровнем ответственности.

• Опыт работы с продуктами и аудиториями как B2C, так и B2B.

• Свободный английский — все участники говорят на английском; вы модератор и презентуете на английском.

• Регулярно собирать вводные от Sales, CS, Support, Marketing, Analytics и превращать их в проверяемые исследовательские вопросы.

• Высокий порог качества исследований: правильные методы, структурированная методология, предсказуемые сроки, этическая практика.

• Использовать платформы рекрутинга и самостоятельно управлять логистикой: доступ, планирование, подтверждения, настройка инструментов и т.д.

• Применять AI‑инструменты для ускорения операций и синтеза (гайды, заметки, тегирование/темы, черновики опросов, резюме), сохраняя человеческое суждение и методологическую строгость там, где это важно.

• Быть источником новых знаний для команды: вести «исследовательский радар» по внутренним инсайтам, рыночным/конкурентным движениям и высокосигнальным UX/продуктовым источникам, затем регулярно делиться обновлениями, чтобы команда оставалась в курсе и избегала слепых зон.

• В Fundraise Up AI является стандартным инструментом, а не экспериментальным. Вы уже должны активно использовать AI в своей работе. Мы не будем обучать вас использованию AI, но предоставим всё необходимое, включая неограниченный доступ к Claude и поддержку коллег с опытом работы с AI.

• Обладать исключительной эмпатией и заботой о людях: наши пользователи — некоммерческие организации и доноры — люди, делающие добро в мире, поэтому вы подходите к участникам с уважением, чуткостью и высокими этическими стандартами.

Преимущества

• Сертификации NN/g.

• Академический/научный исследовательский опыт (градуированная/PhD программа).

• PostHog / Tableau (или аналогичные аналитические инструменты).

• Productboard (или другие инструменты репозитория инсайтов).

• Наставничество/преподавание (воркшопы, вводный курс, обмен опытом в исследовании).

Вознаграждение

• Диапазон вознаграждения для этой роли составляет €3,500 - €4,400 брутто.

• Окончательное вознаграждение будет определено на основе соответствующего опыта, навыков, квалификаций, соответствия требованиям роли и местоположения.

Плюшки

• 31 день отпуска

• 100 % оплачиваемый план телемедицины

• Помощь в обустройстве домашнего офиса: компания предлагает помощь в покупке мебели (офисное кресло, офисный стол, монитор) и других предметов для создания комфортного рабочего места.

• Курсы по изучению английского языка

• Соответствующее профессиональное образование

• Тренажёрный зал или бассейн

• Коворкинг

• Удалённая работа

Мы являемся работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы ценим разнообразие и привержены созданию инклюзивной среды для всех сотрудников. Мы не дискриминируем по признаку расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или выражения, возраста, национального происхождения, инвалидности или любого другого признака, защищённого применимым законодательством в странах, где мы работаем.