Product Manager, In-Person Giving

О роли

Некоммерческие организации проводят свои гала‑вечера, аукционы и мероприятия с билетами, используя набор разрозненных инструментов. Вы превратите это в единую систему фандрайзинга.

Вы будете отвечать за Events & Commerce — следующее направление In-Person Giving после Tap to Donate и Giving Station. Оно охватывает продажу билетов, регистрацию, покупки на месте, аукционы, сборы средств и пожертвования до и во время мероприятий. Это практическая роль в разработке программного продукта, охватывающая весь цикл от исследования до запуска и итераций. Вы получите реальное владение, прямой доступ к руководству продукта и большую проверенную категорию, где спрос клиентов уже ясен. Это не роль планирования мероприятий, продаж или координации проектов.

Ключевые обязанности

• Формулировать продуктовую гипотезу. Превратить исследование клиентов, рыночные данные и бизнес‑контекст в последовательную дорожную карту Events & Commerce. Выбрать целевой сегмент и сценарий мероприятия, вместо попытки заменить каждую платформу сразу.

• Делать явные решения по платформе. Определять, что Fundraise Up разрабатывает, интегрирует, с кем партнёрится или исключает. Решать, какие возможности входят в общую основу In-Person Giving, а какие требуют модели, специфичной для Events. Сотрудничать с PM In-Person Giving и командой Peer‑to‑Peer, чтобы общие возможности не дублировались.

• Руководить исследованием у источника. Работать напрямую с командами фандрайзинга некоммерческих организаций, операторами мероприятий, финансовыми командами, волонтёрами, участниками, донорами, партнёрами по дизайну и GTM‑командами. Составлять полную карту рабочего процесса до, во время и после мероприятия.

• Отделять сигналы от шума. Различать реальные препятствия для внедрения от запросов функций и привычек, перенесённых с прежних платформ. Проверять через интервью, наблюдения за процессами, прототипы и живое использование.

• Полностью отвечать за доставку. Писать чёткие требования, критерии приёма, граничные случаи, переходы состояний и записи решений. Принимать ежедневные компромиссы с Engineering, Design, Analytics, Research, QA и GTM, а также раннее выявлять риски и зависимости.

• Проектировать под реальные условия мероприятия. Учесть операторов‑сотрудников и волонтёров, потоки самообслуживания, мобильные устройства, дополнительное оборудование, ненадёжное соединение, моменты высокого объёма и восстановление операций. Переиспользовать существующую инфраструктуру платежей, кампаний, доноров, отчётности, CRM и идентификации.

• Запускать через программы раннего доступа (EAP). Установить чёткие критерии входа, показатели успеха и требования готовности. Сотрудничать с Product Marketing, Sales, CSM, Support, Finance, Legal и Operations.

• Двигать результаты, а не объём. Связывать доказательства продукта с активацией, внедрением, завершением мероприятия, GPV, расширением, воронкой, удержанием и операционными затратами. Превращать это в ясные рекомендации: итерация, расширение, смена направления, партнёрство или остановка.

• Работать с ИИ‑нативно. В Fundraise Up ИИ является базовым инструментом, а не экспериментальным. Мы ожидаем, что каждый член команды активно использует ИИ в своей повседневной работе, определяет, где ИИ может изменить форму задач в их функции, и повышает свою грамотность по мере развития инструментов. Здесь это означает синтез исследований, анализ процессов, прототипирование, улучшенные спецификации, исследование данных и автоматизацию, без передачи продуктовых решений инструментам.

Навыки и квалификации

• 4–7 лет опыта в управлении продуктом или владении продуктом в компании, разрабатывающей программное обеспечение

• Полный цикл владения клиентским продуктовым направлением, работа с Engineering и Design

• Сильное чувство того, как сократить большую проблемную область до фокусированного релиза и объяснить компромиссы

• Опыт преобразования клиентских данных и данных продукта в решения

• Чёткая письменная коммуникация по требованиям, граничным случаям, метрикам и записям решений

• Умение работать с транзакционными, многопользовательскими процессами, включающими разрешения, состояния, деньги и взаимосвязи данных

• Высокая степень ответственности и независимости, свободное владение письменным и устным английским

Плюсы

• Системы билетов, технологии мероприятий, коммерция, POS, платежи, маркетплейсы, регистрация, аукционы или другие продукты с высокой транзакционной нагрузкой

• Мобильные приложения, бесконтактные платежи, физические устройства или рабочие процессы с поддержкой оборудования

• B2B SaaS, фандрайзинг, некоммерческие организации или другие операционно сложные среды

• Запуск нового продуктового направления через бета‑тестирование или EAP

• Интеграции с CRM, финансовая сверка, атрибуция транзакций, аналитика или SQL

Вознаграждение

• Диапазон вознаграждения для этой роли составляет DIN597,500 – DIN632,500 брутто.

• Окончательное вознаграждение будет определено на основе соответствующего опыта, навыков, квалификаций, соответствия требованиям роли и местоположения.

Привилегии и льготы

• Частная медицинская страховка для сотрудника и его семьи

• 20 оплачиваемых дней отпуска в год

• 15 оплачиваемых государственных праздников в год

• 5 оплачиваемых дней больничного, предоставляемых компанией

• Курсы по изучению английского языка

• Соответствующее профессиональное образование

• Тренажёрный зал или бассейн

• Помощь в обустройстве домашнего офиса: компания предлагает помощь в покупке мебели (офисное кресло, офисный стол, монитор) и других предметов для создания комфортного рабочего места

• Совместная работа (Co‑working)

• Удалённая работа

Мы являемся работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы ценим разнообразие и привержены созданию инклюзивной среды для всех сотрудников. Мы не дискриминируем по признаку расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или выражения, возраста, национального происхождения, инвалидности или любого другого признака, защищённого применимым законодательством в странах, где мы работаем.