Вы будете отвечать за полный цикл работы с клиентом: от первичной коммуникации и квалификации запроса до заключения сделки, сопровождения сотрудничества и развития долгосрочных отношений.
Ваши задачи:
- Работа с лидами и квалификация:
Оперативно обрабатывать входящие запросы — в течение 30 минут в рабочее время. Квалифицировать и приоритизировать лидов по потенциалу: бюджету, срокам, формату проекта и ожиданиям клиента. Самостоятельно назначать и проводить онлайн/офлайн встречи с клиентами. Проводить глубинный брифинг: определять контекст, цели, идеи, целевую аудиторию и потребности клиента. Сопровождать клиента на этапе продажи: презентовать select form, релевантные кейсы, портфолио и возможные решения. Отсеивать нерелевантные запросы и аргументированно отказывать.
- Подготовка коммерческих предложений:
Формировать решение в соответствии с запросом клиента: подбирать продукты, концепции и возможные варианты реализации. Привлекать внутренние команды к подготовке предложения: Creative — для разработки концепции и визуального решения, Production — для расчёта стоимости и производственной части. Для более простых запросов самостоятельно подбирать айтемы и формировать решение без привлечения Creative. Собирать финальное коммерческое предложение в Figma и презентовать его клиенту. Прорабатывать обратную связь, согласовывать правки и финализировать предложение.
- Заключение сделки и передача проекта:
Согласовывать финальный бюджет, сроки, спецификацию и условия реализации. Сопровождать подписание договора и контролировать получение предоплаты. После согласования решения, договора и предоплаты передавать реализацию проекта Project Manager с полным контекстом и договорённостями по клиенту. Оставаться основным контактным лицом для клиентов, тогда как Project Manager берёт ownership за реализацию конкретного проекта.
- Развитие и удержание клиентов:
После завершения проекта возвращаться к клиенту, собирать feedback / NPS и поддерживать дальнейшую коммуникацию. Развивать долгосрочные отношения и работать над retention и повторными заказами. Прорабатывать новые запросы закреплённых клиентов и запускать следующий цикл сотрудничества.
- Операционная деятельность и аналитика:
Вести воронку продаж в CRM (ClickUp / Sheets) и актуально фиксировать статус каждой сделки. Фиксировать причины отказов: цена, сроки, продукт и другие факторы. Контролировать собственные показатели по воронке и готовить ежемесячную отчётность: количество лидов, встреч, коммерческих предложений и продаж.
Профессиональные навыки: Опыт работы с B2B-клиентами и ведения сделок по воронке продаж. Опыт проведения клиентских встреч, брифингов, презентаций и переговоров. Умение выявлять потребности клиента и формировать релевантные решения под его запрос. Опыт подготовки и презентации коммерческих предложений. Опыт работы с CRM и системного ведения клиентов.
Гибкие навыки: Сильные коммуникативные навыки и умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами. Системность и приоритизация в условиях большого количества параллельных задач. Коммерческое мышление и ориентация на результат. Самостоятельность и ownership в работе с клиентом. Product sense, креативность и визуальный вкус — способность оценивать уместность и цельность предлагаемых решений.
Будет преимуществом: Опыт в товарном/креативном бизнесе. Умение работать с Figma.
Мы предлагаем: Гибкий график работы с возможностью начинать рабочий день с 8:00 до 10:00 и заканчивать с 17:00 до 19:00. Возможность работать в офисе в г. Киеве. Офис автономен на случай отключения света. Оплачиваемый отпуск — 18 рабочих дней и 8 оплачиваемых больничных в год без справок. Компенсацию 50% профессионального обучения: курсы, тренинги, вебинары и т.д. Дополнительные оплачиваемые day off, которые предоставляются при наступлении определённых жизненных обстоятельств. Наличие прозрачной политики Sabbatical (длительный отпуск на 1-3 месяца). Возможность обучения и развития: опыт и поддержку наших сотрудников, помощь в профессиональной адаптации под кураторством в течение всего испытательного срока. Внутренние корпоративные скидки на заказ еды, развлечения, бытовые услуги, технику, обучение, книги, здоровье, спорт и финансовые сервисы. Быстрое принятие решений и тестирование идей — отсутствие лишней бюрократии и микроменеджмента. Профильные ивенты и чаты для обмена опытом в рамках группы компаний. Командные мероприятия, чтобы даже в сложные времена поддерживать друг друга. Чёткую позицию и конкретные действия для приближения Победы. С начала полномасштабного вторжения мы выделили более 4 000 000 $ на военное и гуманитарное направление.
И считаем одним из самых весомых преимуществ — работу в компании, где вас слышат и к вам прислушиваются, а руководитель и команда открыты к диалогу и предложениям 😉