AI Process Owner — Transaction Monitoring & Customer Lifecycle

Эта позиция находится в нашей команде Customer Lifecycle — команде, которая отслеживает клиента с момента открытия его счёта в Finom и на протяжении всей его жизни с нами. Эта область охватывает мониторинг транзакций, регулярные (периодические) обзоры и общее постоянное наблюдение за клиентом.

Эта роль специально сосредоточена на transaction monitoring alert resolution, с возможностью расширить охват на более широкий жизненный цикл клиента в будущем, в зависимости от вашего опыта и успехов в позиции.

Роль представляет собой полную приверженность проектам, автоматизирующим элементы нашей программы мониторинга транзакций с помощью AI. Конкретно это означает три вещи:

• Проектирование и внедрение AI‑управляемого разрешения тревог — перевод работы, которую аналитики сейчас выполняют вручную, в потоки, поддерживаемые и исполняемые AI.
• Поддержка аналитиков в переходе от ручного расследования к проверке вывода AI и валидации моделей — реальное изменение того, как выглядит работа аналитика.
• Создание AI‑агентов, полностью заменяющих ручную работу, и определение, где агент может действовать, а где необходим человек.

• Владеть внедрением AI для разрешения тревог в мониторинге транзакций — от выявления самых ценных ручных шагов, до спецификации решения и запуска его в продакшн.
• Понимать процесс разрешения тревог от начала до ложного срабатывания, истинного срабатывания или отстранения.
• Создавать AI‑управляемые возможности расследования — AI‑поддерживаемое расследование клиентов, подозрительных транзакций и поведенческих и сетевых паттернов по всей базе клиентов.
• Разрабатывать и улучшать AI‑агентов, берущих на себя ручную работу аналитиков, с чёткими границами, логикой эскалации и аудиторскими следами.
• Переработать процесс разрешения тревог с учётом AI: что автоматизируется, что проверяется, что остаётся полностью человеческим, и как подтверждается качество.
• Определять границу AI/AML — где AI может использоваться в рамках мониторинга транзакций, где нельзя, и как мы документируем и защищаем эту позицию перед 2‑й линией управления рисками, аудитом и регуляторами.
• Поддерживать и повышать квалификацию аналитиков в переходе к валидации моделей и выводов, включая рекомендации, обучение и новые рабочие процедуры.
• Работать «вручную» с данными — анализировать данные тревог и клиентов, находить неэффективность, причины ложных срабатываний и возможности автоматизации, а также измерять, действительно ли изменения сработали.
• Сотрудничать с техническими командами и заинтересованными сторонами — AI‑командой, Data, Engineering, Product, risk management — переводя операционные и AML‑потребности в технические требования и технические ограничения обратно в операционную реальность.
• Держать клиента в фокусе — каждая тревога, блокировка, запрос информации и задержка затрагивают реального клиента. Повышение эффективности должно улучшать, а не ухудшать, клиентский опыт.
• Владеть документацией и процессом — процедуры, логика решений, обоснование моделей и контроль, соответствующие аудиторским стандартам.

• 3+ лет опыта в финтехе, банке, EMI или PSP, в мониторинге транзакций и AML.
• Практический опыт в разрешении тревог первой линии защиты — вы сами работали с тревогами и знаете, что делает их медленными, шумными или трудными для закрытия.
• Твёрдое понимание AML‑рамок и, что важнее, как применять их на практике для разрешения тревог, а не только в теории.
• Искренний интерес к AI — вы уже используете AI в своей работе и имеете опыт внедрения AI в проекты, а не только экспериментируете с ним.
• Чёткое представление о границах AI в рамках мониторинга транзакций — что можно автоматизировать, что требует человеческого суждения и что примут регуляторы и аудиторы.
• Технически ориентированныe с сильными навыками анализа данных. Умение работать с инструментами данных, такими как Databricks, Metabase и Power BI; знание SQL будет реальным преимуществом.
• Ориентированность на клиента — вы рассматриваете влияние на клиента как первоочередное, а не как побочный эффект.
• Структурированность, прагматичность и комфорт в полном владении процессом от начала до конца в быстро меняющейся среде.
• Профессиональное владение английским языком.

• Опыт создания или развертывания AI‑агентов или LLM‑ориентированных рабочих потоков в регулируемой или операционной среде.
• Знакомство с валидацией моделей, управлением рисками моделей или управлением AI‑гouvernance.
• Опыт работы с системами поставщиков мониторинга транзакций и настройкой правил / оптимизацией порогов.
• Опыт в периодических обзорах, KYC/CDD или постоянной проверке клиентов — актуально, если охват расширится на более широкий жизненный цикл клиента.
• Опыт с SAR/STR‑отчётностью.
• Python или аналогичный язык для работы с данными и прототипирования.

• Редкое сочетание: реальный мандат AML и реальный мандат AI в одной роли. Вы не просто советуете по автоматизации со стороны — вы её строите и отвечаете за результат.
• Подлинное владение процессом. Это роль владельца процесса: решения о том, как работает мониторинг транзакций, находятся у вас.
• Видимый эффект с первого дня, в программе, которая напрямую влияет как на наше регуляторное положение, так и на опыт тысяч клиентов.
• Возможность роста — охват может расширяться на более широкий жизненный цикл клиента по мере вашего вклада.
• Прямое сотрудничество с руководством Compliance, Risk, Data, Product и Engineering в быстрорастущем европейском финтехе.
• Международная, удалённо‑дружелюбная команда и культура, вознаграждающая инициативу, а не процесс ради процесса.

Что вы получите взамен

Make a genuine impact on the product

Присоединяйтесь к нашему восходящему пути и развивайтесь вместе с нами. Мы предоставляем ресурсы и возможности для непрерывного личного и профессионального развития, позволяя вам оказывать подлинное влияние на наш развивающийся продукт.

Work in the EU

Отправляйтесь в это захватывающее путешествие с нами и наслаждайтесь гибкостью путешествий и удалённой или гибридной работы по всей Европе.

Become a stock options holder

Разблокируйте в себе предпринимателя и согласуйте свои амбиции с нашими через программу Stock Options. Эта захватывающая возможность доступна каждому члену команды, от младших сотрудников до наших основателей.

Receive unwavering support and care

Finom поддерживает вас на каждом этапе, воплощая нашу приверженность вашему благополучию и успеху, отражённую в нашей современной, дружелюбной и экологически сознательной корпоративной культуре. Мы предлагаем постоянную поддержку и заботу, чтобы ваш опыт в Finom был успешным и удовлетворяющим.

Work & Swim program

Погрузитесь в наш эксклюзивный Work & Swim Program. Проведите один месяц в комфортной корпоративной квартире на очаровательном Кипре. Это идеальная возможность найти идеальный баланс между работой и личной жизнью, наслаждаясь захватывающими видами Средиземного моря.

Заявление о равных возможностях

В Finom мы являемся работодателем, предоставляющим равные возможности, и ценим разнообразие в нашей компании. Мы приветствуем разнообразие и приглашаем к подаче заявок людей из всех слоёв общества. Мы не дискриминируем по расе, религии, цвету кожи, национальному происхождению, гендеру, сексуальной ориентации, возрасту, семейному положению, статусу инвалидности или другим законодательно защищённым характеристикам.