Senior Relationship Manager

О роли

Мы ищем опытных Senior Relationship Managers в разных локациях.

Мы ищем Relationship Managers с переносимым портфелем клиентов: профессионалов, чьи клиентские отношения достаточно сильны, чтобы следовать за ними. Ожидается, что вы начнёте привлекать клиентов из своей существующей сети в первые месяцы, одновременно исследуя новые рынки и привлекая новых клиентов.

Идеальные кандидаты обладают стратегическим мышлением, отличными коммуникативными навыками и способностью управлять сложными клиентскими взаимодействиями в разных часовых поясах и культурах.

Кандидат должен иметь подтверждённый опыт развития бизнеса и продаж HNWI, Private Wealth Management, Asset Managers, Fund Managers, Family Offices и другим частным инвесторам, с демонстрацией лояльности клиентов, переводимой в переносимый AUM. Опыт желательно охватывает оба сегмента: частные клиенты (HNWI) и институциональные B2B отношения.

Обязанности

Управление клиентскими отношениями:

• Выступать в роли связующего звена для клиентов высшего уровня, включая премиальных розничных, высокообеспеченных частных лиц и институциональных клиентов.

• Предоставлять решения на запросы клиентов, соблюдая все политики, практики и процедуры компании.

• Проводить регулярные встречи с клиентами для обзора их потребностей, целей и уровня удовлетворённости.

Развитие бизнеса:

• Привлекать и активировать клиентов из своей существующей сети, а также выявлять возможности расширения услуг и решений для текущих клиентов.

• Сотрудничать с Regional Head, Sales и Marketing командами для разработки стратегий, направленных на укрепление клиентских отношений и поддержку развития бизнеса.

• Вести переговоры по контрактам и соглашениям для повышения эффективности бизнеса и удовлетворённости клиентов.

Управление проблемами и их решение:

• Фокусироваться на управлении масштабными сервисными проблемами и решении вопросов, связанных с торговлей.

• Осуществлять анализ торгов и маржи, управлять процессами счетов и финансирования, применяя глубокие знания кассовых рынков, акций и деривативов для поддержки потребностей клиентов.

• Оперативно и эффективно решать клиентские проблемы.

Стратегическое планирование:

• Разрабатывать и внедрять стратегические планы по улучшению клиентских отношений и достижению бизнес‑целей.

• Анализировать рыночные тенденции и обратную связь от клиентов для выявления областей улучшения и инноваций.

• Сотрудничать с внутренними командами для обеспечения согласованности с ожиданиями клиентов и целями компании.

Управление проектами:

• Руководить доставкой услуг и решений клиентам, обеспечивая своевременную и успешную реализацию.

• Работать в кросс‑функциональных командах для решения клиентских вопросов и предоставления исключительного сервиса.

• Отслеживать прогресс проектов и отчитываться по ключевым показателям эффективности (KPIs).

Внутренняя координация:

• Координировать работу с различными внутренними отделами, такими как технические операции и программирование, для анализа и эскалации проблем надлежащим образом.

• Вести подробную документацию взаимодействий с клиентами, контрактов и соглашений.

• Подготавливать регулярные отчёты о статусе клиентов, прогрессе проектов и активности по развитию бизнеса..

Квалификации

• Более 10 лет в роли продаж в финансовых услугах или инвестиционной индустрии

• Переносимый портфель клиентов: устойчивая, лояльная клиентская база (HNWI, private wealth management, asset managers, fund managers, family offices и другие частные инвесторы), готовая перейти к вам.

• Подтверждённый опыт институциональных B2B продаж — построения и управления отношениями с институциональными контрагентами (asset managers, fund managers, wealth management firms, family offices) наряду с частными клиентами.

• Отличные знания рынка ценных бумаг: акции, ETF, облигации, фьючерсы и опционы.

• Глубокое понимание международных бизнес‑практик и культурных особенностей.

• Мотивация к развитию бизнеса и высокая энергия с хорошим чувством приоритетов и тайм‑менеджмента

• Свободный английский. Дополнительные языки будут преимуществом

Личность и менталитет

• Предпринимательский менталитет владельца — практический, проактивный подход; вы управляете своим портфелем как собственным бизнесом и не ждёте лидов или постоянного контроля

• Честность и целостность — прямота и прозрачность с клиентами, даже в сложных разговорах

• Командный игрок с продвинутыми навыками коммуникации и сотрудничества

• Конкурентный драйв и менталитет сверхдостижения — явное стремление к победе, мотивированность результат‑ориентированным вознаграждением

• Настойчивость и устойчивость — дисциплинированный ежедневный фолло‑ап и способность оставаться мотивированным несмотря на неудачи и периоды замедления

• Адаптивность — вы процветаете в быстром темпе, неоднозначности и меняющихся процессах быстрорастущего fintech

Что мы предлагаем*

• Конкурентная компенсация, отражающая ваш опыт и ценность, которую вы приносите, плюс неограниченная комиссионная часть, зависящая от дохода, генерируемого вашим портфелем.

• Гибкость, соответствующая вашему образу жизни: работа из дома, из нашего офиса или в гибридном режиме. Вы решаете, что лучше.

• Гибкие льготы, где это предусмотрено вашим типом занятости: вы выбираете варианты, которые вам подходят, а не единый набор.

• По‑настоящему хорошее место для работы: неформальная, совместная культура, где идеи слышат, а бюрократия не мешает.

• Непрерывное обучение: постоянные тренинги, образовательные программы и поддержка для углубления экспертизы в быстро меняющейся отрасли.

• Связи за пределами рабочего места: мероприятия, объединяющие наши команды для нетворкинга и празднования.

• Глобальная экспозиция: работа бок о бок с талантливыми коллегами со всего мира, в бизнесе, обслуживающем клиентов в более чем 100 странах.

Льготы/привилегии зависят от характера вашего трудоустройства в компании и страны, в которой вы работаете