Team Manager (Online Casino Gaming Studio)

• Подавать пример и быть первым контактным лицом для вашей команды
• Обучать и развивать подчинённых с помощью встреч один на один, обратной связи и управления результативностью
• Управлять графиками работы, чтобы обеспечить достаточную укомплектованность персоналом для всех действующих столов
• Проводить тренинги и обеспечивать правильное развитие навыков во время сессий BPA
• Своевременно доводить до команды все новости, обновления и изменения процедур
• Участвовать в подборе, обучении и развитии членов команды
• Подготавливать, отслеживать и отчитываться по данным KPI команды; составлять и выполнять ежемесячные/ежеквартальные планы улучшений
• Организовывать и проводить командные и индивидуальные встречи
• Отчитываться перед Senior Team Manager о потребностях команды, изменениях и вопросах кадрового обеспечения
• Вести Team Managers Manual и другие онлайн-ресурсы
• Свободно пользоваться внутренними системами, включая Wiki, Jira, TTS, Slack, Smart Recruiters, NEVOS, EVO Learning, Evospace и Studio Desk
• При назначении дежурным менеджером проводить не менее 75% времени смены в игровом зале, регулярно обходить зал, обеспечивать соблюдение правил на рабочем месте, а также участвовать в промоакциях за столами и медиакампаниях
• Составлять отчёты об инцидентах и при необходимости помогать сотрудникам с документацией
• Обеспечивать соблюдение и применение всех процедурных, правовых и дисциплинарных стандартов
• Сообщать о любых случаях несоблюдения стандартов компании, процедур или законодательных требований
• Работать в гибком режиме смен и часов по назначению
• Получить сертификат First Aid Level 1 (за счёт компании)

• Свободное владение английским языком, хорошие навыки письменной и устной коммуникации
• Уверенное владение Microsoft Office и компьютерными системами
• Знание операций и процедур игорного бизнеса казино
• Сертификат First Aid Level 1 (или готовность его получить)

• Предыдущий опыт руководящей работы в сфере гостеприимства, гейминга или в смежных отраслях, связанных с обслуживанием клиентов
• Свободное владение дополнительными языками (корейским, японским, китайским (мандарин) или вьетнамским)
• Опыт работы в среде живых игр или трансляций

Эта позиция — отличная возможность присоединиться к быстрорастущей команде Evolution. Мы предлагаем:

• Годовая зарплата: 55–60 тыс. в год
• Оплачиваемый отпуск: 3 недели отпуска; 2 EVO Days; 8 дней по болезни
• Оплачиваемые праздничные дни
• Планы медицинского, стоматологического страхования и страхования зрения (индивидуальное и семейное покрытие)
• Страхование жизни и от несчастных случаев (Life и AD&D)
• Программа софинансирования RRSP/TFSA
• Компенсация транспортных расходов
• Компенсация расходов на спорт
• Программа скидок для сотрудников