Team Manager (Online Casino Gaming Studio)

• Подавать пример и быть первым контактным лицом для вашей команды
• Обучать и развивать подчинённых с помощью встреч один на один, обратной связи и управления эффективностью
• Управлять графиками работы, чтобы обеспечить достаточную численность персонала для всех действующих столов
• Проводить тренинги и обеспечивать правильное развитие навыков во время сессий BPA
• Своевременно сообщать команде все новости, обновления и изменения процедур
• Участвовать в подборе, обучении и развитии членов команды
• Готовить, отслеживать и отражать в отчётах данные по KPI команды; составлять и выполнять ежемесячные/ежеквартальные планы улучшений
• Организовывать и проводить командные и индивидуальные встречи
• Сообщать Senior Team Manager о потребностях команды, изменениях и вопросах, связанных с персоналом
• Поддерживать в актуальном состоянии Team Managers Manual и другие онлайн-ресурсы
• Уверенно пользоваться внутренними системами, включая Wiki, Jira, TTS, Slack, Smart Recruiters, NEVOS, EVO Learning, Evospace и Studio Desk
• При назначении менеджером на смене проводить не менее 75% времени смены в игровом зале, регулярно обходить зал, обеспечивать соблюдение правил на рабочем месте, а также участвовать в акциях за столами и медиакампаниях
• Заполнять отчёты об инцидентах и при необходимости помогать сотрудникам с оформлением документов
• Обеспечивать соблюдение и применение всех процедурных, правовых и дисциплинарных стандартов
• Сообщать о любых нарушениях стандартов компании, процедур или законодательных требований
• Работать по гибкому графику и в назначенные часы
• Получить сертификат First Aid Level 1 (за счёт компании)

• Свободное владение английским языком, хорошие навыки письменной и устной коммуникации
• Уверенное владение Microsoft Office и компьютерными системами
• Знание принципов работы и процедур казино
• Сертификат First Aid Level 1 (или готовность его получить)

• Предыдущий управленческий опыт в сфере гостеприимства, гейминга или в смежных отраслях, связанных с обслуживанием клиентов
• Свободное владение дополнительными языками (корейский, японский, китайский (мандарин) или вьетнамский)
• Опыт работы в среде живого гейминга или трансляций

Эта позиция — отличная возможность присоединиться к быстро растущей команде Evolution. Мы предлагаем:

• Годовой оклад: 55–60 тысяч в год
• Оплачиваемый отпуск: 3 недели отпуска; 2 EVO Days; 8 дней по болезни
• Оплачиваемые праздничные дни
• Планы медицинского, стоматологического страхования и страхования зрения (индивидуальное и семейное покрытие)
• Страхование жизни и AD&D
• Программа софинансирования RRSP/TFSA
• Программа скидок для сотрудников