Senior Social Media Specialist

Senior Social Media Specialist отвечает за руководство стратегией онлайн‑социальных медиа Endava, тесно сотрудничая с региональными командами Северной Америки и Латинской Америки.

Роль также включает управление вовлечённостью сообщества, адвокацией сотрудников и активностями социального прослушивания, помогая укреплять репутацию бренда Endava, способствовать значимым разговорам и генерировать практические инсайты, поддерживающие стратегии Business-to-Consumer (B2C) и Employer Branding.

• Выполнять и оптимизировать стратегию социальных медиа в Северной Америке (NA) и Латинской Америке (LATAM), согласуя кампании с бизнес‑целями и региональными приоритетами.
• Сотрудничать с региональными и бизнес‑заинтересованными сторонами для понимания потребностей коммуникации, бизнес‑целей и возможностей вовлечения аудитории.
• Разрабатывать, управлять и публиковать контент и планы кампаний в социальных медиа на различных платформах, используя инструменты управления и автоматизации социальных медиа.
• Поддерживать как органические, так и платные инициативы в социальных медиа, включая настройку кампаний, их выполнение и мониторинг эффективности.
• Мониторить, анализировать и отчитываться о результатах в социальных медиа с помощью аналитических инструментов, предоставляя рекомендации на основе KPI, инсайтов аудитории и результатов кампаний.
• Сотрудничать с кросс‑функциональными командами, включая Marketing, Employer Branding, PR, Content и Design, для создания вовлекающего и соответствующего бренду контента в социальных медиа.
• Определять и управлять стратегиями вовлечения сообщества, включая мониторинг и ответы на комментарии, прямые сообщения, упоминания и отмеченный контент в соответствии с руководящими принципами бренда и ожиданиями уровня сервиса.
• Руководить программой адвокации сотрудников, включая ввод участников, курирование контента, инициативы по вовлечению, управление программой и измерение её воздействия.
• Сотрудничать с командами PR и Communications для управления активностями социального прослушивания, отслеживая настроение бренда, разговоры аудитории, действия конкурентов, отраслевые тенденции и новые темы.
• Преобразовывать данные социального прослушивания, управления сообществом и адвокации в практические инсайты, которые формируют контент‑стратегию, вовлечённость аудитории и инициативы постоянного улучшения.
• Выявлять потенциальные репутационные риски и управлять процессами эскалации, поддерживая коммуникацию в кризисных ситуациях и усилия по управлению репутацией при необходимости.
• Создавать дашборды и отчётные структуры, предоставляющие видимость эффективности социальных медиа, вовлечённости аудитории, участия в адвокации и настроения бренда.

• Более 3 лет опыта в Social Media Marketing, Community Management, Employee Advocacy, Social Listening или смежных ролях цифровой коммуникации.
• Опыт управления каналами социальных медиа для региональных или глобальных брендов в нескольких рынках.
• Доказанный опыт поддержки или управления программами адвокации сотрудников, сетями амбассадоров или инициативами контента, создаваемого сотрудниками.
• Практический опыт работы с инструментами социального прослушивания, мониторинга бренда, анализа настроений и управления репутацией.
• Опыт анализа данных социальных медиа и аудитории для разработки рекомендаций, основанных на инсайтах, и отчётов о производительности.
• Демонстрированная способность сотрудничать с кросс‑функциональными и региональными заинтересованными сторонами в рамках структурированных процессов одобрения, управления и эскалации.
• Опыт использования платформ управления социальными медиа, публикации контента и управления кампаниями.
• Опыт работы в сложных, матричных или глобальных организациях считается преимуществом.

Знания и технические навыки

• Свободное владение письменным и устным английским.
• Глубокие знания основных платформ социальных медиа, включая LinkedIn, Facebook, Instagram, X и YouTube, с хорошим пониманием лучших практик платформ и поведения сообществ.
• Твердое понимание стратегии социальных медиа, вовлечения сообщества, адвокации сотрудников и методологий социального прослушивания.
• Способность мониторить, интерпретировать и отчитываться о настроениях аудитории, восприятии бренда и метриках эффективности социальных медиа.
• Владение аналитикой социальных медиа, составлением отчётов и интерпретацией данных.
• Понимание управления репутацией бренда, процессов эскалации в кризисных ситуациях и коммуникаций с заинтересованными сторонами.
• Знание вопросов конфиденциальности данных, требований согласия и этических аспектов, связанных с адвокацией сотрудников, управлением сообществом и активностями социального прослушивания.

Опыт работы в сложных, матричных или глобальных организациях считается преимуществом.

• Finance: Конкурентный пакет заработной платы, план акций, бонусы за результаты компании, награды за ценностно‑ориентированное признание, бонус за рекомендацию;
• Career Development: Коучинг по развитию карьеры, глобальные карьерные возможности, нелинейные карьерные пути, внутренние программы развития для управленцев и технических лидеров;
• Learning Opportunities: Сложные проекты, ротации, внутренние технические сообщества, обучение, сертификации, коучинг, подписки на онлайн‑платформы обучения, сессии передачи знаний, воркшопы, конференции и т.д.;
• Work‑Life Balance: Гибридный формат работы и гибкий график, программа помощи сотрудникам;
• Health: Глобальная внутренняя программа благополучия, доступ к приложениям для благополучия;
• Community: Глобальные внутренние технические сообщества, клубы по интересам и хобби, программы инклюзии и разнообразия, мероприятия и празднования.

В Endava мы привержены созданию открытой, инклюзивной и уважительной среды, где каждый чувствует себя в безопасности, ценным и уполномоченным быть лучшей версией себя. Мы приветствуем заявки от людей всех происхождений, опыта и точек зрения — потому что знаем, что инклюзивные команды помогают нам предлагать более умные, инновационные решения для наших клиентов. Решения о найме принимаются на основе заслуг, навыков, квалификаций и потенциала. Если вам нужны корректировки или поддержка в процессе подбора, пожалуйста, дайте нам знать.