SAP S/4HANA Logistics (EWM - IM - LE -TM Support)

В этой роли ваши ежедневные задачи будут включать:

• Мониторинг очередей инцидентов ServiceNow для назначенных вам функциональных областей
• Первичная оценка и триаж тикетов поддержки
• Прямое общение с затронутыми пользователями для понимания заявленных проблем
• Анализ проблем и определение оптимального пути их решения
• Выполнение изменений конфигурации SAP по мере необходимости для устранения ошибок
• Координация с техническими командами, когда требуется разработка или кросс‑функциональная поддержка
• Работа с бизнес‑пользователями для подтверждения решений и сбора доказательств тестирования
• Документирование анализа, предпринятых действий и деталей решения в соответствии с процессами поддержки

• Степень BA/BS в области компьютерных наук, инженерии, информационных технологий или смежной области
• 5–8 лет опыта в IT‑ролях, связанных с SAP
• Знание S/4HANA и ECC приветствуется
• Опыт работы с определением вывода NACE, BRF+ и PPF
• Опыт интеграции ALE / IDOC входящей и исходящей
• Опыт современной событийной интеграции SAP API приветствуется
• Практический опыт поддержки модулей SAP IM (Inventory Management), EWM, LE (Logistics Execution) и TM
• Желателен опыт поддержки компаний нефтегазовой отрасли, процессной индустрии и/или Consumer Packaged Goods (CPG)
• Отличные письменные и устные навыки общения на английском языке
• Глубокие знания логистических процессов и концепций SAP, включая создание отгрузок, определение маршрутов, определение пунктов отгрузки, управление партиями, направленный подбор, направленное размещение, создание отгрузок, документы стоимости отгрузки, грузовые заказы, расчёт грузовых расходов и постфактум выпуск товаров.
• Глубокие знания узлов конфигурации SAP, связанных с процессами складирования, логистики и управления транспортом
• Опыт работы с Rev‑Trac, Cloud ALM или аналогичными инструментами для переноса изменений между системными окружениями
• Опыт использования ServiceNow или аналогичного ITIL‑ориентированного инструмента управления запросами, инцидентами и проблемами
• Сильные аналитические и проблемно‑решающие навыки
• Способность эффективно работать с бизнес‑пользователями, техническими командами и кросс‑функциональными заинтересованными сторонами
• Способность управлять множеством вопросов поддержки и приоритетов в быстро меняющейся среде
• Инициативный подход, проактивное мышление и внимательность к деталям
• Знания/Навыки/Компетенции

• Финансы: конкурентный пакет заработной платы, план акций, бонусы за результаты компании, награды за ценностные достижения, бонус за рекомендацию;
• Развитие карьеры: карьерный коучинг, глобальные карьерные возможности, нелинейные карьерные пути, внутренние программы развития для управленцев и технических лидеров;
• Возможности обучения: сложные проекты, ротации, внутренние технические сообщества, обучение, сертификации, коучинг, подписки на онлайн‑платформы обучения, сессии передачи знаний, воркшопы, конференции;
• Баланс работы и жизни: гибридный формат работы и гибкий график, программа помощи сотрудникам;
• Здоровье: глобальная внутренняя программа благополучия, доступ к приложениям для здоровья;
• Сообщество: глобальные внутренние технические сообщества, клубы по интересам и хобби, программы инклюзии и разнообразия, мероприятия и праздники.

В Endava мы привержены созданию открытой, инклюзивной и уважительной среды, где каждый чувствует себя в безопасности, ценным и способным раскрыть свой потенциал. Мы приветствуем заявки от людей всех происхождений, опыта и точек зрения — потому что знаем, что инклюзивные команды помогают нам предлагать более умные и инновационные решения для наших клиентов. Решения о найме принимаются на основе заслуг, навыков, квалификаций и потенциала. Если вам нужны корректировки или поддержка в процессе найма, пожалуйста, дайте нам знать.