Night FIT Reservation Manager Customer Operations Kazakhstan Remote Ratehawk

Мы ищем опытного FIT Reservation Manager, который будет обрабатывать запросы на бронирование от начала до конца — от отелей и транспорта до индивидуальных экскурсий по всему миру — как для отдельных путешественников, так и для групп.

• Взаимодействие с партнёрами: выступать в качестве основного контактного лица для B2B‑партнёров, обрабатывая запросы на отели, альтернативное размещение, транспорт и индивидуальные экскурсии по всему миру (для FIT и групповых бронирований).
• Создание коммерческих предложений: разрабатывать индивидуальные, конкурентоспособные коммерческие предложения, исходя из потребностей и спецификаций клиента.
• Поиск и бронирование: исследовать, отбирать и бронировать варианты размещения и дополнительные туристические услуги на глобальных рынках.
• Переговоры с поставщиками: вести прямые переговоры о тарифах, условиях отмены, условиях бронирования и условиях оплаты с прямыми контактами отелей и глобальными поставщиками.
• Полная поддержка: предоставлять партнёрам всестороннюю операционную поддержку на протяжении всего жизненного цикла бронирования (модификации, отмены, переезды и специальные запросы).
• Тон общения: гарантировать, что каждое взаимодействие отражает стандарты RateHawk: дружелюбный, уверенный, точный и ориентированный на детали.

• Профессиональный опыт: солидный опыт в туризме, консьерж‑сервисах, TMC, DMC или туроператорах.
• Владение языками: уровень Upper‑Intermediate (B2+) английского и русского.
• Сильные коммуникативные навыки: отличные устные и письменные навыки общения, способность налаживать контакты с разнообразными партнёрами и поставщиками.
• Умение работать под давлением: высокая ответственность, внимательность к деталям, устойчивость и способность эффективно справляться с большим объёмом работы.
• Ориентированность на решение проблем: проактивный подход к плавному разрешению сложных сценариев бронирования и запросов партнёров.

• Удалённая работа: работайте из комфорта вашего дома!
• Конкурентоспособная компенсация: базовый оклад + бонус.
• Динамичная команда: станьте частью молодой, амбициозной и энергичной глобальной команды.
• Возможности роста: решайте сложные, высокообъёмные задачи, которые постоянно повышают ваш профессиональный уровень.
• Обучение и развитие: постоянная поддержка через внутренние программы обучения, семинары и конференции.
• Привилегии: корпоративные скидки на отели и туристические услуги по всему миру.
• Процесс
• Встреча с HR: Дружеская беседа с нашей командой талантов.
• One‑minute Internet Speed Test: Просто чтобы убедиться, что ваша домашняя настройка готова к удалённой работе.
• Meeting with the Hiring Manager: Более глубокий разговор о вашем опыте и роли.
• Interview Results!